遭遇"客服"骗局险落陷阱 工商提醒：莫名转账不可信
中国象山港讯 “你好，我已经在中国银行ATM机边上了。”
“好的，请按照我们的指示进行操作，首先插入银行卡，你看到了什么？”
“嗯，有查询余额、转账、存款、取款。”
“好的，请查下余额。”
“4842.5元。”
“好的，请你退出银行卡，我们会在5分钟后直接把钱打入你账号，请你不要挂电话。”
“好的。”
“请再次插入银行卡，点击余额。”
“我的余额还是没变，怎么回事？”
“可能系统有点问题，请你点击转账那个按钮。”
“你不是给我汇钱吗？为什么是我点击转账？”
“嗯……可能是系统问题，请看下你ATM机上的编号。”
“汇款与我的银行卡号有关系，与ATM机编号有什么关系呢？”
……
以上是8月27日下午西周工商人员与“4000—966867”某“客服”电话的对话。大家一看便知对方是个骗子。
“现在的骗子实在太厉害了，幸好银行工作人员提醒，你们工商给我查证，不然我卡上的8000多元就要被骗了！”市民周女士又惊又喜地向西周工商所讲述她经历的一波三折的骗局。
当日下午，家住西周的周女士收到一条落款为“淘宝网”的温馨提示：2013年8月27日系统显示你所购买的商品订单已失效，请联系客服4000—966867办理退款，以免资金冻结。作为淘宝一族的周女士第一时间拨打了这通“客服热线”，对方客服人员表示，订单已失效，淘宝将钱退还，但需要周女士前往ATM机进行退款数额的验证，并强调只针对储蓄卡不能用信用卡。
为了确定信息的准确性，周女士还是上网搜索了淘宝网的客服热线。“我找的淘宝客服热线电话是0571-65072725，并不是对方告诉我的4000966867。但对方说这是淘宝的免费客服电话，于是又放松的警惕，就去了银行。”周小姐说。
在银行，周女士要再次拨通“客服热线”时，刚好碰到一个前来服务的银行工作人员，周女士将情况简单告诉对方，银行工作人员提醒她可能是骗局，可以先去工商部门核实一下情况。
西周工商所工作人员全面地了解了事件的经过后，于是就出现了开头的对话。
工商所工作人员在致电官网客服后了解到，淘宝网共有4部热线，淘宝网消费者热线：0571-88158198；淘宝网商家热线：0571-88157858；天猫热线：4008608608；支付宝热线：95188。其他自称为客服热线号码的电话都可能是骗局。
工商部门提醒广大消费者，现实生活中，各种骗术层出不穷，大家务必增强防骗意识，不要购买价格离奇低的商品，不要轻信网店“只赚信誉不赚钱”的谎言，不要轻易点击陌生人发来的链接地址。如在网上交易，尽量通过正规交付平台进行支付，特别是陌生人要求转账的信息更要警惕。一旦发现被骗，要立即向公安机关报案。（
记者 金旭 通讯员 罗军）
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