"淘宝客服"让你在ATM机上如此操作 系骗子设的圈套

　　中国宁波网讯 以退社保款、退购车税等名义，骗你用银行卡转账———近日市工商部门提醒，有人打着淘宝客服旗号设下类似骗局，骗子还在网上发布假冒的淘宝客服电话，让骗局显得天衣无缝。

　　日前，象山的周女士收到一条落款为“淘宝网”的短信：系统显示你所购买的商品订单已失效，请联系客服4000966867办理退款以免资金冻结。周女士第一时间拨打了这个“客服热线”，“客服人员”表示，订单确实已失效，淘宝网将把钱退还，但需要周女士前往ATM机验证退款数额，并强调只针对储蓄卡，不能用信用卡。有一定网购经验的周女士心存疑惑，通过百度搜索“淘宝客服热线”，搜到一个“0571-65072725”的电话号码，致电此号码，对方表示4000966867也是淘宝的客服电话。这下，周女士的疑虑消除了，按照“客服”所说前往银行办理退款。到了银行，工作人员对此存疑，周女士才未受损失。

　　那么，骗子是如何行骗的呢？受理此事的工商人员拨打了周女士提供的骗子电话4000966867，表示已经在中国银行ATM机边上了，请求退款。骗子在询问了余额后，说5分钟后就会到账。5分钟后，骗子要求工商人员查询余额，工商人员表示余额没有增加。这时，骗子解释说是系统问题，请点击“转账”按钮。工商人员问点击“转账”按钮后需要输入什么，对方答是“代码”。事实上，所谓的“代码”就是骗子的账号。

　　昨天，记者也尝试百度查询，可能是百度系统更新，并没有搜到周女士所说的“0571-65072725”，但假冒的400电话仍然开通。接电话的是一个广东口音的男子，记者表示收到退货短信，并问对方是否淘宝网。对方说自己是淘宝网客服，可以为记者办理退货，但须提供手机号码。当记者提出只能提供订单号时，“客服”表示如果没有手机号就无法退货，这与真淘宝客服的服务风格完全不同。

　　昨天，记者已将此情况向淘宝网反馈，淘宝网表示消费者如果收到以淘宝网名义发的短信称订单失效等情况，可以先登录淘宝网“我的淘宝”查看订单信息，或者致电淘宝官方客服0571-88158198。淘宝客服是不会让消费者去ATM取款机进行任何操作的。

　　另外，消费者在网上查询各类“客服电话”时，要认准经百度安全认证的号码，最好再去官网上进行核实，以免被骗。（记者张燕 通讯员罗军）