给医生出难题

是个重要环节

如何当好一名病人？鄞州二院的领导给医生们布置了一个特别的任务——给医生出难题。

比如等医生开完药他们就说不想要，要医生退钱；要医生给他们开张请假条等等。

根据医院的经验，这些事情因为流程复杂，病人一向投诉比较多。

应爱武说的很实在：“我们这些当医生的，不可能不生病，但毕竟行业内熟人多，看病比普通患者方便很多。入了行，‘看病难’的体会他们很少能感觉到。”

以后这些年轻人，在他们的职业生涯中，肯定会遇到各种各样的问题。现在让他体会一下病人的心情，将来工作的时候能留个神。

“说到底，我们还是希望医生能养成换位思考的习惯，更好地服务患者。”应爱武说。

有人建议：

医院应该开通免费无线网

20个人撒出去，有哪些收获？

体验结束后，大家反映比较集中的问题，其实就是老百姓平时抱怨的那几个：排队很无奈，候诊很煎熬；有的医生态度冷漠，问诊、体格检查不够细致，对待病人缺乏耐心。也有人提到，医院内一些标志、标识不够醒目，导路效果不明显。

有意思的是，有个医生建议，医院里应该要开通免费无线网络。现在网虫多嘛，有了无线网就可以一边上网一边等叫号，注意力转移了，等的时间稍微长一点也可以忍了。

应爱武说，医生们的这些体验报告，将成为医院进一步改进服务的参考依据，一些具有可行性的建议将会提交到医院办公会议上去商讨，尽快出台改善措施。

“最重要的是，很多人都有感叹：做病人真不容易，要多给病人一些耐心。”应爱武说，有了这个感悟，相信这些年轻人走上工作岗位后，肯定会更加理解病人的心情，看病就诊也会做的更细致，“这样我们的目的也就达到了。”