乘客投诉带纸箱坐512路公交遭拒 按其叙述行李未超标

　　【市民蒋女士致电新闻热线】

　　我和老公、婆婆坐临山到余姚北站的512路公交车，每个人手上都拿了一个纸箱子，可司机不让我们上车。

　　【记者调查】

　　11月10日，蒋女士和老公，还有婆婆一起去周巷买喜糖。喜糖一共32公斤，分别装在4个箱子里。蒋女士说，其中一个纸箱比较大，宽0.2米，长0.7米，高0.4米，由她老公拿；另外三个纸箱比较小，宽0.2米，长0.4米，高0.3米，分别由蒋女士和她的婆婆拿。

　　512路公交车缓缓驶来，在站台处停了下来。考虑到自己拿着大件的物品，蒋女士三人就让旁边的人先上车，他们等到了最后。可没想到的是，老公和婆婆上了车，当蒋女士刚想上车时，却被司机拒绝了。“他说我们带着箱子都不能上车。”

　　下雨天，拿着行李在雨中等实在太不方便了，蒋女士的老公就表达了为行李买票的想法，可司机仍然不同意。

　　没办法，蒋女士的老公和婆婆也只能悻悻然下车了。

　　“最后我们三个人花了100元打的回去的。”蒋女士说。此外，据蒋女士回忆，当时车上的座位已经坐满了，还有几个乘客是站着的。

　　【部门回应】

　　为此，记者昨天咨询了余姚城乡公交公司。稽查科的一名工作人员告诉记者，512路公交车的客流量一直都非常大。“可能是考虑到车上乘客已经比较多了，司机才没有让他们上车。”

　　此外，根据宁波市公共汽车乘坐规则，每位乘客携带的物品也有严格规定。

　　每位乘客乘车可以免费携带的行李物品重量不得超过15公斤、体积不得超过0.064立方米、占地面积不得超过0.25平方米,超过部分应以此基数的倍数(不足1倍的按1倍计算)按相应的同程票款付费。重量超过50公斤或体积超过0.125立方米(长宽高各0.5米的物件这般大)或长度超过1.5米或占地面积超过0.5平方米(长宽分别约0.7米的物件与之相仿)的物件禁止带上车(残疾人随身专用物品除外)。

　　-短评

　　一个“可能”岂能随意拒载陶可

　　从蒋女士提供的小纸箱照片来看，箱子完全符合公交乘客随身携带物件的规定，司机以此为理由拒绝载客实在是不应该。想想，32公斤喜糖3个人拿，每人也就10公斤多一点，能用多大的纸箱呢。司机随便一目测就说不行，带给人家多少麻烦。

　　公交公司“可能是考虑到车上乘客已经比较多了，司机才没有让他们上车”这样的答复也让人跌破眼镜。首先，对乘客反映的问题比较漠然，一个“可能”打发了事；其次，很明显，当时车子并没有挤到上不了人的地步，你怎么有权拒绝市民正当的乘坐公交车的要求。

　　由于蒋女士找不到那个大纸箱了，我们也不敢随意揣度。即便那个大纸箱“超标”了，你给人家解释一下，也不至于蒋女士“愤愤不平”好几天。如果当时遇到较真的乘客就是不肯下车，非得要个说法，那又会是怎样的一个结果。本报记者 金小燕