志愿服务专业化 海曙一年101个项目惠及六万人

中国宁波网讯 今天是国际志愿者日。在全社会仍在探讨志愿服务的必要性和重要性之时，海曙区率先对志愿服务进行专业化规范化的探索———依托８１８９０志愿服务中心平台，通过项目化操作模式，该区仅去年就助推数百个社会志愿服务组织启动１０１个志愿服务项目，至今间接受益人员已达六万人。

“通过搭建平台、整合资源、完善激励，我们始终在加快志愿服务专业化的道路上奋进。”８１８９０志愿服务中心负责人周照宇打开８１８９０志愿服务网，今年刚完成创投的６２个志愿服务项目信息一目了然。在过去的两年中，从项目的申请、设计，到接洽、实施，再到最后的评估、回顾，海曙陆续通过项目化创投模式，助推一个又一个的志愿服务团队走向成熟。

２０１１年，星宝自闭症家庭支援中心，只是由几个自闭症患儿家庭自发形成的ＱＱ群，缺乏活动场地和社会关注度，服务效果并不理想。此时，海曙相关部门抛出了“橄榄枝”，引导志愿者将爱心具化为“自闭症儿童关爱项目”，免费提供场地，组织心理专家讲座，实时提供指导扶持。现在，这个社会组织在全国也小有名气。

“每一个项目有其生命周期，而我们所做的正是通过全程跟踪、分期评估、定期指导，引导孵化项目的执行团队逐步专业化。”据海曙区８１８９０志愿服务中心负责人介绍，该区每年会对100多个重点项目实行分期评估，对社会志愿服务团队运行中不合理的地方提出建议；当项目执行遇到“瓶颈”时，志愿服务团队也可随时请教专业社工。

海曙区志愿者“明星”严婉贞表示，随着一次次项目化的运作实践，其所在的团队逐步掌握了需求调研、团队管理、内部激励等基本技能要素，同时也成长为３００余人的大集体，服务内容更是增加到了３７项。在他们的努力下，牡丹社区内的２６０个空巢老人有了自己的家庭档案，得到了一对一的陪聊、陪医、临终关怀等贴心服务。

志愿服务项目化，这还只是第一步。针对当前志愿服务存在的机制管理难题，８１８９０志愿服务中心建立起“５＋３＋Ｘ”的运作模式，初步实现志愿者、志愿者组织与弱势群体、公益活动信息有效对接；同时，海曙起草制定了包括《特色志愿服务团队管理办法》、《志愿服务项目绩效评估办法》、《志愿者管理办法》在内的规章制度１９项，涵盖了志愿者管理、项目管理、资金管理以及培训、考核、评估等内容，从人、事、物等全方位进行了制度设计。（记者黄合 海曙记者站毛一波 许玉芬）