北仑创新“志愿者积分库”建立志愿服务回馈制

　　李甬江告诉记者，他参加活动115次，累计达377小时。这是他的5本红领成长记录卡。

　　记者王增芳通讯员徐情阿水摄

　　中国宁波网讯 北仑区志愿者李甬江昨天有了意外惊喜，他所在的志愿者组织新碶街道“红领之家”在实行“志愿者积分库”后，最近又推出爱心兑换制：志愿者可根据自己所提供服务的时间、质量等，在志愿者积分库中赢得积分，并以此“兑换”自己或家人需要的一些志愿服务。

　　“你累积志愿服务时间已达341.5个小时，换成积分可兑换100多小时的服务。如果你有服务需要大家帮助的，可来预约。”“红领之家”的负责人陈军浩这样解释。

　　李甬江第一次知道自己的付出可以得到如此具体的回报。昨天，他用一本记录着自己服务积分的“红领成长卡”，预约了下周日7小时的保洁服务，不过服务对象不是他，而是他结对的社区一个独居老人。同时，另一名志愿者徐明仙用自己的积分兑换了一张订报卡。

　　记者发现，两人成长卡的颜色不一样，李甬江是纯正的中国红，而徐明仙是鲜艳的玫红色。陈军浩解释，“红领之家”的每个志愿者都是实名登记的，然后发放一张成长卡，每服务24小时就会提升一个等级，卡的颜色逐渐从淡红升为大红的五星级。他们还参考了淘宝的“秒杀”模式，志愿活动事先发布在论坛上，志愿者网上申请参与，一般取前10名。徐明仙说，现在常常是“抢名额”，公告出来不到10分钟，名额就被“秒杀”完了。

　　“红领之家”有定期的助老、助残、环保、导医等活动，志愿者可根据自己的特长进行报名。每次活动都被详细记录，给予积分公布上网。陈军浩说：“志愿者队伍里，有都市白领，也有技术职工，大家不分彼此，只要自己的专长能用上或者自己有兴趣，都会来参加。现在有爱心兑换制，大家参与的热情更高了，常常是‘爱心需要排队，奉献竞相秒杀’。”

　　在志愿者的眼里，积分库里的积分不但是爱心的积累，还可变成更多实实在在的帮助和服务。比如刚实施的爱心兑换制，服务积分就可以兑换“红领之家”中其他志愿者能提供的家电维修、管道疏通、法律咨询等，也可换取部分订报卡、演出门票等。这些大多来源于服务单位的资源共享和资助。

　　市委党校副校长冯建波认为，民间志愿者队伍需要这样一种激励和回馈机制，这有利于参与者的积极性和志愿服务的长效机制，实现了“人人为我，我为人人”。

　　如今北仑的“红领之家”已有在册志愿者424名，在积分库里的服务记录达453次，累计11195小时。

　　-短评

　　把奉献变成习惯，让爱心有个标杆

　　“爱心需要排队，奉献竞相秒杀”这般火热的志愿服务，在北仑区志愿者组织“红领之家”推出了“志愿者积分库”活动后，成为常态，让人欣喜。

　　所谓“志愿者积分库”就是让市民根据服务活动的所需，自行申报参加服务，再根据服务者提供服务的时间、质量和活动内容，获得志愿服务积分；今后参加活动的志愿者本人或家属有各类服务需求时，他也可用自己的积分，换来其他志愿者的无私帮助。“它就像是一家银行，储蓄正能量，收获爱心与帮助。”北仑“红领之家”的发起人陈军浩对于推出的“志愿者积分库”打了个形象的比喻。

　　近年来，随着志愿者服务在宁波深入人心，各式各样的服务活动百花齐放，服务形式与途径也不断创新。北仑区“红领之家”的做法，是其中的一个亮点。

　　首先，“志愿者积分库”更适合青年人的心理，它像个志愿行动的大超市，让志愿活动得以细分。每次活动发布后，即刻接受网上报名，参照淘宝抢购模式进行网上申报、认领，先申报先得服务机会。这样有志参与的市民，根据活动的列表，各取所需，各展所长，更多的年轻人也因为形式创新，纷纷前来竞相奉献爱心。

　　其次，“志愿者积分库”更是个奉献爱心，传递正能量的平台。它符合“人人为我、我为人人”的志愿服务精神，在“奉献他人，收获爱心”的基础上进一步深化。志愿者的奉献不仅换回了尊重与快乐，在自身有需要时，也能获得他人的帮助，让志愿服务“自助互助”的主题不断拓展，参与人员和活动范围如同滚雪球似地不断扩大，也使志愿服务在不断互动中，得到常态化和制度化。

　　第三，“志愿者积分库”也让志愿服务的管理得以量化，效果形成固化，让每次志愿活动变成有形可见，成为一个汇聚爱心正能量的银行。424人，453次，11195小时，这些数字不仅仅是“红领之家”爱心奉献的成绩单，也是一种正能量的积蓄和宝藏，通过它潜移默化引领志愿者把奉献变成一种习惯，让爱心有了标杆。

　　“我国志愿服务活动将进入一个新的发展阶段，会有一个新的更大发展。”12月19日，在中央举行的志愿服务工作座谈会上，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆，强调要坚持把志愿服务与创新社会治理结合起来，大力推进志愿服务制度化，探索建立中国特色的志愿服务制度。或许北仑区“红领之家”的做法目前尚在探索，成绩还有待证明，但这样的创新值得鼓励，期待它能从一株小苗，在爱心的浇灌下，不断成长，根深叶茂，开花结实。 (记者樊卓婧杨江王籍通讯员陈红)