高价小团等同于"私人定制游"？业内称在玩概念

随着冯小刚导演的贺岁大片《私人订制》上线，与其相关的概念产品也火爆起来。眼下，正值春节旅游旺季，不少旅游企业也纷纷打出“私人定制旅游”的概念，“私人定制旅游”是否真的迎来了大众化时代？为此记者展开了一番调查。

高价小团等同私人定制？

春节带着全家去哪里玩，怎么过一个轻松愉快的假期，这是一大家子亲友交给陈欣的重托，为此陈欣最近花了不少时间泡在旅游网站和铺天盖地的旅游广告中，寻找合适的旅游目的地与产品。

“一大家子出游，真心不想跟团和不认识的人凑在一起走。特别春节出游人又多又吵，一个大团的人一起坐包机，一起入住酒店，走到哪里都是人挤人，说实在有些厌倦了这样的出游节奏。”陈欣说家族出游已不是第一次，行程安排上更希望有舒适的体验感。

一周的产品查询后，陈欣初步把目标锁定了最近各家旅行社都在热推的“私人定制旅游。”“这些定制线路报价比普通产品高出２０％左右，好的方面是２人起就能成团，家族出行不用担心与陌生人拼团。欠缺方面是除了吃的、住的比普通行程好之外，并没有太多其他特色性的附加内容。”

按照陈欣的说法，记者随机对市场展开了调查，了解有关定制游产品的情况。某旅行社一款８０００多元的定制巴厘岛产品，行程内容以海滩、漂流、ＳＰＡ、下午茶为主，与常规旅行团队相比行程节奏较轻松，但主要游览内容仍是海神庙、金巴海滩等常规景点。整个定制游的亮点在于入住独栋泳池别墅、面朝海景享用下午茶。

另几家旅行社推出的汽车短线定制游产品更是少了“定制”的味道。比如一款四明山的自驾定制游，行程安排只是游客自驾去余姚，游览四明山森林公园或者地质公园，午餐可以选择烧烤也可以提前订农家饭。

业内称“定制游”其实是在玩概念

这样的高价小团是否能等同于“定制游”？业内也各有看法。有旅行社人士坦言，目前国内大多数旅行社推的定制游，其实就是在“玩概念”，将原本已经成熟的线路做成小型团，将食宿档次提高，然后根据客人需求进行部分微调而已。

也有不少旅行社人士表示，这些小团实际上属于定制游产品中的普通类型，符合中等消费人群的经济承受能力，与奢华型的定制概念当然相去甚远。

有关人士分析，许多游客抱怨，报名参加团队游，人数多、游客之间互相不熟悉，玩得不开心。希望在餐饮、酒店及游玩行程安排上有更个性化的服务。但传统的观光型旅游模式，大都是旅行时间紧凑、旅行线路固定，走马观花。加之旅行社要控制成本，导致旅行团队伍庞大、服务层次不高，很难适应当下旅游消费者的需求。应这部分市场需求，旅行社针对家庭和朋友圈开发了一些小众团，因为出游人数少，相应的出游成本当然会有所上浮。

什么才是真正的私人定制旅游？

私人定制旅游并不是新东西，之前老百姓接触得少，而在国外这种方式已经很成熟。携程旅行网公共事务部经理蒋海滨认为，目前国内的私人定制旅游还是一个概念，而且纯高端定制旅游普通人肯定是接受不了的。

记者了解到，旅游业界口中的纯高端定制游虽然极其小众，但在我市仍不乏尝鲜者。去年我市一知名民营企业家出游马尔代夫就调用了私人飞机这一好莱坞影片中常见的交通工具。售价３０万元起步的环游地球８０天邮轮产品，我市也有５人买单消费。明年春节期间我市有１６名精英阶层人士组团提出要去葡萄牙、法国考察房地产。有旅行社根据这１６名人士提出的要求专门设计了包括看房、购物、游览一系列安排的行程。

“私人定制旅游应该是客人有更多的自主化旅游设想，旅行社派出资深策划师来制订个性化的旅程。旅程中让游客有更多的获得感，更好的享受生活。”浙仑海外旅业集团ＶＩＰ工作室有关负责人表示，对有明确出游设想的群体进行一对一规划设计是目前浙仑定制的特色。“比如出游海岛，定制群体会要求去指定海域海钓，去台湾则要求体验特色的骑行等。”

中国国旅宁波分公司以及格调旅游工作室的定制产品则是搭出某一类定制产品的框架，再根据游客的需求丰富行程。“纯定制的旅游肯定是针对高端人群，而且这类群体十分注重服务细节，一般６~７天的行程人均消费可达５万元~１０万元，但是一年也做不来几单。比如我们接待过一个５人的高尔夫的定制团，客人对我们设计的高尔夫线路提出了诸多要求，专业程度甚至让人望尘莫及，公司要从总部调用专业化人员来全程服务。”国旅有关负责人认为，在未来一段时间内，高端私家定制仍属于小众范围，不会迎来消费的爆发阶段。

在格调旅游工作室的产品架上，记者也发现了诸多不同一般的线路。灵山禅修静心之旅、不丹尼泊尔摄影之旅、丽江高尔夫之旅、风雪徒行环球滑雪行等。有关负责人表示，旅游业内不乏高端定制的策划人士，高端定制群体除了出游方面要求全新的体验，更要求精神层面上有所收获，所以提升旅游产品的内涵应该是未来业内定制游思考的方向。记者 周雁