小心被“朋友圈”圈入“人情营销”

-记者 杨长乐

经常使用微信的市民李先生最近发现自己微信“朋友圈”里多了一些生意人：一些“好友”频频晒出奢侈品箱包、衣服、鞋类，还有帮忙代购国外化妆品、首饰、奶粉的。李先生觉得销售方式虽挺新奇，但通过“朋友圈”买来的东西有没有保障成了他心头的一个疑问。记者了解道，目前微信的月活跃用户已经超过了2.7亿，微信已成为商家广告营销重要平台之一。

低门槛催热“熟人经济”

“Party神器Chanel套件，1：1专柜打造，特价300元！”、“100%真丝Dior丝巾，实用保暖，优雅时尚，送礼佳品”。记者通过微信的朋友圈找到一位卖名牌首饰的朋友，店家每天都会发出5至10条内容不同的货品推荐。对方表示，她的商品是工厂原单，消费者可以通过支付宝或淘宝链接付款。

记者注意到，因为没有实体店，一些侵权商品、假货也堂而皇之地在朋友圈出售。在一个销售高仿精品皮包公众账号，记者只要一键转发平台信息就能看到她“店”里的产品。店主告诉记者，来购买的顾客大多是圈中的朋友以及朋友的朋友，依靠口碑辐射营销，她每个月的销量轻松上万，多的时候达到二三万。

记者了解到，在微信中建立一个公众平台很简单，只需验证建立者的身份，而不需要验证其经营资质和出售的商品。这样一个几乎“零门槛”的“社交商圈”不免有些鱼龙混杂。

“真假货”搅浑朋友圈

“我在微信朋友圈里有朋友从事代购生意，对方说有亲戚在美国，保证绝对正品，我就让她代购了化妆品，可是买了之后发现产品没有小票，没有凭证，生产日期也已经是一年前的。但因为是朋友，也不好意思说穿，只能心里默默想着下次不找她买了。”市民戴女士向记者透露了自己在朋友圈的购买经历。

像戴女士这样，买了假货却选择吃哑巴亏的消费者不在少数，还有人通过不认识的“朋友商家”买东西被骗。“我喜欢奢侈品，有一次通过‘附近的人’加了一位卖各类高仿名表的朋友，一块世界名表才几百元钱，对方说一般人看不出来是仿的，戴上很有品位。”市民许先生说，“我按捺不住，就买了一块，可是没过几天手表停了，想要找他修理，对方满口说没问题，随后就找不到人了，应该是把我拉黑了。”

也有知情市民反映说，其实有些“微信商家”并不是自己在做生意，他们所做的工作就是把产品放到朋友圈相册里面进行销售，一旦有了订单，马上从代理商处订购，只需要动动手指，每天发发朋友圈，与消费者聊聊天，基本是零风险、零库存、零投入。

维权遭遇“人情困境”

原本用于朋友间联络感情、分享生活的朋友圈逐渐变成“社交商圈”，不少微友不胜其烦，他们表示，在“朋友圈”卖假货、做代购的是自己圈子里的朋友，受不了他们广告狂轰滥炸，但也不好影响朋友情谊，只好把他们“拉黑”。相当多的消费者发现代购不真、高仿不精等各种问题，往往碍于朋友面子，只能自吞苦水。

那么，消费者的权益在朋友圈的购买中能否得到保障？记者询问了我市工商部门相关负责人，对方表示，《消费者权益保护法》规范的对象是经营主体，但在微信上买卖东西的多数是个人之间，不在法规保护范围之内，目前在微信平台上进行买卖行为，相当于处在现行《消费者权益保护法》的真空地带，一旦出现纠纷，维权会很困难。该负责人建议消费者从正规渠道购物。 我市锦屏律师事务所的陈律师说：“市民在微信交易过程中要注意保留聊天记录及银行转账凭证。消费者一定要选择有第三方支付保证的平台购物，不要直接打钱到对方账号上。销售假货属于违法行为，消费者一旦发现可以通过拨打工商局电话进行举报，如果损失金额较大可以起诉卖家。”