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宁波市消保委:网络购票骗局层出不穷 购票须核实

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2014年01月03日 07:57   【 】 【打印
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春节临近,又到了机票和火车票订购高峰时段。网络购票让消费者足不出户轻松购票,同时也被一些不法分子盯上,成为实施诈骗的手段。虚假网站、电话诈骗、转账诈骗等诈骗方式层出不穷,消费者稍有不慎便会落入陷阱。为此,市消保委提醒:市民接到航班调整短信时,务必向购票网站或航空公司核实确认。购票时也要注意辨识克隆网站,并尽量使用第三方支付,莫直接向个人银行账户打款。

克隆网站骗取网上交易

案例:福州的陆女士通过我市江东一家票务公司的购票网站,买了一张上海至重庆的飞机票。陆女士是这家票务公司的常客,非常熟悉网络购票的流程。通过页面支付了630元之后,页面弹出信息并不是以往的“完成支付”字样,而是系统出错,请再汇一次。

过去支付都很畅通,从来没有出现过这样的情况。陆女士的手机短信也提示,630元的扣款已完成,怎么会再付一次?她觉得有异常,马上联系客服要求退票,对方答应了,并留下了一个手机号码,承诺3天内退票。3天过去后,陆女士却没有收到退款,联系电话也一直处于关机状态,她这才向我市工商部门投诉。原来江东这家票务公司的网站被不法分子盗用,骗子克隆了一个仿真度极高的网站诱骗购票者,票务公司已向警方报案。

辨识:虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等外,还会通过发布特价机票信息诱使消费者前往预订,进而实施诈骗。消费者在选择网站时务必选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站,查看其中国航空运输协会(CATA)资质认证,并牢记这些网站的域名,或将其放入收藏夹,尽量避免用搜索引擎打开陌生的票务网站。

订购火车票建议到www.12306.cn等正规网站,不要到百度知道、贴吧、论坛,甚至QQ群里收到的链接购买。在正规网站购买火车票、汽车票,可以查询到最新的车票信息,包括车次、票价、是否有票等。同时,在网上订购机票、火车票时要注意保存交易记录。

航班取消短信诱人转账

案例:成都一名白女士去年9月通过某旅游类网站预订了四川航空10月1日和10月7日至北京的往返机票。10月6日,身在北京的她,收到一条自称是川航电子票务中心的短信。

短信称,白小姐预订的返程航班已取消,需要改签或退票。情急之下,白小姐随后拨打该条短信留下的以4008开头的电话号码,对方准确地报出她的身份证号、购票付款金额和网上交易所用的支付银行。她信以为是川航客服,在对方推荐改签航班以及转账提示下,她先后3次转给对方逾1.1万元,但当她转账完毕再次确认航班时,却发现航班根本没有取消。

微博平台上,也有不少网友公布了与白女士类似的遭遇。

据不完全统计,“航班取消”诈骗短信涉及的航空公司包括国航、东航、南航、深航、山航、川航、祥鹏航空等,覆盖面很大。

辨识:绝大多数诈骗都离不开银行转账。诈骗分子通常会以网站与银行系统有合作、需转账后才能出票,或是以防止机票价格上涨等为理由,要求消费者通过银行汇款或转账付钱。正规网站一般支持网银或支付宝、财付通在线支付,要求去ATM机给个人账号付款的,一般都是骗子。建议消费者网络预订时选择在线支付,一旦收到需银行汇款或ATM机转账,甚至当面付款的要求,务必警惕并拒绝。

此外,电话诈骗是常见方式,尤其是以400、800开头的电话,有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路,非常专业,极具迷惑性。因此,防范虚假网站遇到400、800开头的电话号码时,消费者要提高警惕,不可轻信。

消费者通过网站订购的机票,要通过网站进行核实。应牢记购票网站和航空公司的官方客服电话,如果收到航班变动、机票退改签、发票行程单等内容的短信,务必先联系购票网站或航空公司核实确认信息,切勿轻信来路不明的信息,更不要拨打短信中提供的陌生号码,因其极有可能是诈骗电话。如需调整行程,应通过正确的渠道联系购票网站,如果无法记住网站的客服电话,在搜索时务必仔细甄别。

记者 周雁 通讯员 葛荣国

稿源: 东南商报   编辑: 陈奉凤