宁波市消保委：网络购票骗局层出不穷 购票须核实

春节临近，又到了机票和火车票订购高峰时段。网络购票让消费者足不出户轻松购票，同时也被一些不法分子盯上，成为实施诈骗的手段。虚假网站、电话诈骗、转账诈骗等诈骗方式层出不穷，消费者稍有不慎便会落入陷阱。为此，市消保委提醒：市民接到航班调整短信时，务必向购票网站或航空公司核实确认。购票时也要注意辨识克隆网站，并尽量使用第三方支付，莫直接向个人银行账户打款。

克隆网站骗取网上交易

案例：福州的陆女士通过我市江东一家票务公司的购票网站，买了一张上海至重庆的飞机票。陆女士是这家票务公司的常客，非常熟悉网络购票的流程。通过页面支付了６３０元之后，页面弹出信息并不是以往的“完成支付”字样，而是系统出错，请再汇一次。

过去支付都很畅通，从来没有出现过这样的情况。陆女士的手机短信也提示，６３０元的扣款已完成，怎么会再付一次？她觉得有异常，马上联系客服要求退票，对方答应了，并留下了一个手机号码，承诺３天内退票。３天过去后，陆女士却没有收到退款，联系电话也一直处于关机状态，她这才向我市工商部门投诉。原来江东这家票务公司的网站被不法分子盗用，骗子克隆了一个仿真度极高的网站诱骗购票者，票务公司已向警方报案。

辨识：虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等外，还会通过发布特价机票信息诱使消费者前往预订，进而实施诈骗。消费者在选择网站时务必选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站，查看其中国航空运输协会（ＣＡＴＡ）资质认证，并牢记这些网站的域名，或将其放入收藏夹，尽量避免用搜索引擎打开陌生的票务网站。

订购火车票建议到ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ等正规网站，不要到百度知道、贴吧、论坛，甚至ＱＱ群里收到的链接购买。在正规网站购买火车票、汽车票，可以查询到最新的车票信息，包括车次、票价、是否有票等。同时，在网上订购机票、火车票时要注意保存交易记录。

航班取消短信诱人转账

案例：成都一名白女士去年９月通过某旅游类网站预订了四川航空１０月１日和１０月７日至北京的往返机票。１０月６日，身在北京的她，收到一条自称是川航电子票务中心的短信。

短信称，白小姐预订的返程航班已取消，需要改签或退票。情急之下，白小姐随后拨打该条短信留下的以４００８开头的电话号码，对方准确地报出她的身份证号、购票付款金额和网上交易所用的支付银行。她信以为是川航客服，在对方推荐改签航班以及转账提示下，她先后３次转给对方逾１．１万元，但当她转账完毕再次确认航班时，却发现航班根本没有取消。

微博平台上，也有不少网友公布了与白女士类似的遭遇。

据不完全统计，“航班取消”诈骗短信涉及的航空公司包括国航、东航、南航、深航、山航、川航、祥鹏航空等，覆盖面很大。

辨识：绝大多数诈骗都离不开银行转账。诈骗分子通常会以网站与银行系统有合作、需转账后才能出票，或是以防止机票价格上涨等为理由，要求消费者通过银行汇款或转账付钱。正规网站一般支持网银或支付宝、财付通在线支付，要求去ＡＴＭ机给个人账号付款的，一般都是骗子。建议消费者网络预订时选择在线支付，一旦收到需银行汇款或ＡＴＭ机转账，甚至当面付款的要求，务必警惕并拒绝。

此外，电话诈骗是常见方式，尤其是以４００、８００开头的电话，有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路，非常专业，极具迷惑性。因此，防范虚假网站遇到４００、８００开头的电话号码时，消费者要提高警惕，不可轻信。

消费者通过网站订购的机票，要通过网站进行核实。应牢记购票网站和航空公司的官方客服电话，如果收到航班变动、机票退改签、发票行程单等内容的短信，务必先联系购票网站或航空公司核实确认信息，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码，因其极有可能是诈骗电话。如需调整行程，应通过正确的渠道联系购票网站，如果无法记住网站的客服电话，在搜索时务必仔细甄别。

记者 周雁 通讯员 葛荣国