电脑款都付了 店家却称没货让消费者直接退钱

陈小姐致电慈溪日报新闻热线：我在中直数码联想专卖店看中一款电脑，因商家没货，便商定先付清货款，等有货了再通知我去拿。但现在商家却让我直接退钱，说没这款电脑了。

记者李黎核实报道：陈小姐在中直数码联想专卖店看中了一款一体机电脑，型号为B350，CPU型号为i30。“当时店员在电脑上查了下，说有货的，但要等几天。”陈小姐说，因为很中意，所以也不介意等几天。双方商定的价格为3800元，陈小姐当场付清了货款。

但当天下午，联想专卖店店员给陈小姐打来电话，称他们搞错了，这款电脑没有货，让陈小姐去退钱。“上午还说有货，到下午就说没了，这不是忽悠我嘛！”陈小姐对此很不满，认为商家的说法前后不一致，当中肯定有问题。她也特意跑到其他联想专卖店咨询，商家说这款电脑需要定制，价格为4650元，得7天时间才能到货。

“我认为他们是因为卖给我的价格低了，后来不愿卖了，才说没货的。做生意应该讲诚信，既然当时说有货，还收了钱，就要为消费者服务好。”陈小姐也将此事向中直数码广场投诉了，要求联想专卖店赔偿300元损失费。

记者联系了中直数码联想专卖店的张店长。张店长表示，当时确实是店员搞错了型号，这款电脑为特供品，很难买到。自己也去联想总部问了，近期确实没有货。“如果陈小姐能在别处买到这个型号的电脑，我们愿意补差价给她。”张店长提出了这个解决方案。对于陈小姐提出赔偿300元的要求，张店长表示不可能。记者也就此事咨询了市消费者协会。相关负责人表示，这个事情不存在谁对谁错，只能消费者和商家自己协商解决。