寄来的IPhone5S是空盒 快递到底有没有责任

温州的小吴和宁波的小张是好朋友，不久前圣诞假期，小吴来宁波度假，两人在宁波玩了几天。

小吴返回温州后，发现随身携带的苹果5S不见了，才买了不到一个月，不会丢了吧？他赶紧给小张打电话，原来是落在他家了。

两人说好通过快递把手机寄到温州，当时正值年底，小张的公司生产任务紧，他把手机装在盒子里，用一个塑料袋提到了公司的门卫，并留下地址，让门卫代为转交给申通快递的揽件陈师傅。

陈师傅收件时看到是个普通的盒子，也没打开查证，留下快递单副页便将盒子收走了。

两天后，小吴收到快递，一拆开包装后傻眼了，里面只有一个空盒子和一些填充物，手机不翼而飞。

他马上给小张打电话，小张一再表示手机确实放在盒子里，也很诧异为什么会不见。

无奈之下，小吴让小张代为向工商部门反映情况，希望能够协商解决问题，帮他查明，谁动了他的“苹果5S”。

鄞州咸祥工商所工作调查发现，事发当天该包裹被揽收时快递员未当面验货，寄件人也没对包裹内的物品进行告知，快递网点的监控录像已经被删，查不到包裹当时的称重等情况，手机的真实去向成谜，调解一时陷入僵局。

根据相关规定，用户应将快件内件的种类和性质告知收派员；对用户交寄的信件，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视，但不应检查信件内容。

工商人员认为，寄件方存在一定过错，但申通快递也负有不可推卸的责任，最后申通公司同意向小吴支付损失费用1500元，剩余购机费用3700元由小吴自己承担。

商部门提醒消费者，现在，不少企事业单位的门卫已成为了收发室，建议消费者在寄件时一定要与快递员当面交接、当面验货，贵重物品注意保价，一旦遭遇类似问题，可以及时、有力维护自己的合法权益；同时提醒快递经营者，在揽件业务时，要在当事人在场的情况下，进行现场开拆、查验，避免类似事件发生。

本报通讯员 周洁瑾

本报记者 李竹青