手机更换了主板话费莫名被扣

慈溪新闻网讯 手机话费无端被扣有很多原因，可能是无意中上网流量超出，也可能是不小心开通了某项业务。不过，最近市民钟女士却遇到了完全不同的事：手机主板换过后，在确定没有操作过手机的情况下，话费却被扣了很多。

钟女士的手机买来不到一年，还在保修期内。最近一段时间，她发现无线网络不能用了，便把手机拿到三星售后维修点，对方检查后说主板坏了，需要更换。手机维修好之后，没过几天便遭停机，钟女士一查询，当月话费比平时多出了50多元。“我平时不太用手机，每个月话费只有10多元，这个月却变成了60多元。”钟女士说。

钟女士在网上查询到了话费详细账单，发现这笔多出来的费用就是在手机维修的那个时间段扣的，共有21条扣费信息，涉及影视娱乐、广电视频等。

对于钟女士手机的情况，三星售后服务中心查看了维修记录后说，手机扣费记录是在取机后发生的，而且修理过程中手机SIM卡一直在钟女士手中。

“虽然话费扣得不多，但总得弄明白是什么原因导致的，我不可能平白无故订这么多业务。”在维修人员建议下，钟女士再次拨通了移动客服热线。客服人员了解了前因后果后，回应说这种现象也曾发生过，可能是由于手机主板重新换过，系统程序出了问题，导致乱扣费现象产生。客服人员表示，会帮钟女士取消订阅的手机业务，被扣话费也将在48小时内全额返还。-记者戎志虎