手机流量“月月清”到“季季清”还有多远？

丁 安 绘

上个月手机上网流量没用完，这个月却又不够了，这种情况在手机上网用户中并不少见。日前，曾经备受争议的手机上网流量月底清零在上海率先破局，自今年１月计费周期起，上海三大运营商一起端出了手机上网流量季度计费套餐。记者昨日询问宁波三大运营商是否跟进，三家给出的回复均是：目前尚在讨论，暂没有结果。

上海率先打破“霸王条款”

去年８月，花２０元包１５０Ｍ流量的长沙消费者刘某将运营商告上法庭，要求返还已购买但没用完的９２Ｍ流量或现金补偿，同时赔偿经济损失３００元。一纸诉状，引发了关于“数据流量月底清零”是否合理的热议。

据报道，上海市消保委在去年７月对消费者的调查显示，５４．４３％的消费者表示流量月底作废不合理，近七成消费者认为手机流量按月计费的方式不够人性化，应当推行手机流量跨月度计费。

针对调查结果，上海市消保委多次与主管部门和运营商沟通。去年８月，上海移动、电信、联通三大运营商终于一起“松口”，公开承诺拟推出手机流量季度套餐，让消费者有多元的选择。目前三家的季度流量产品均已上线。

季清套餐“换汤不换药”？

然而这让上海以外手机用户“羡慕嫉妒”的新举，在实际执行中也遭到了不少质疑。目前，上海三大运营商的季度流量包，移动分为３０元和６０元两种，联通为３０元，电信分１０元、２０元、３０元三种，价格和现有的月度流量套餐一致，并未采取月度套餐中普遍采用的订购流量越多单价越优惠的方式。同时，季度套餐均不能实现自动顺延，这意味着到季度结束时，未用完的流量依然会被清空。

此外，套餐内外流量价格相差悬殊的问题也依然未能有效解决。以上海移动为例，最优惠的２００元５Ｇ套餐，每Ｍ价格不到０．０４元，而套餐外的流量价格虽然已经由原来的每Ｍ１０．２４元降低到１元，但依然是套餐内的２５倍。“就是霸王条款换了个马甲。”一些宁波消费者看到网上晒出的季度收费标准后调侃。

给宁波“开了一扇窗”

据宁波市消保委工作人员介绍，随着智能手机的普及，我市关于手机上网流量的投诉也日益增多。常见的情况一是对智能手机功能设置不熟悉，开机就掉流量；二是月底账单和用户实际感受有差距。

“运营商‘运动员’、‘裁判员’合体，对消费者维权举证也造成了不便。我们曾经帮助消费者在运营商处查询上网记录，结果清单上只有‘上了什么网’，对‘用了多少流量’却没有标注。”市消保委副秘书长周丽娟坦言。

“其实流量不清零能够刺激消费欲望，有利于电信行业长远发展。上海这次虽然‘步幅’不大，但为宁波开了一扇窗，我们也在考虑更有效的解决方式。”周丽娟表示，市消保委将和消费者、运营商及通信管理部门多方沟通，希望形成合力推动手机流量计费变局。记者 余晓辰