春节临近,市民对服务行业的需求猛增。可让不少市民郁闷的是,之前为获取优惠而办理的预付卡、优惠券,如今不仅遭遇瞬间提价,甚至还被商家直接“封杀”。其中有何原因?这种做法是否合理?记者就此进行走访。
预付卡“说停用就停用”
市民唐先生有一张港汇秀邦美发店的会员卡,约定“店内洗剪吹、染烫等服务,均可享受原价的三折优惠”。前两天,唐先生像往常一样去理发,不料发现港汇秀邦华泰店已经关门,而来到格兰云天店时,尽管继续营业,但是店员却告知理发需要支付原价———48元,并且不能使用预付卡,只收现金。唐先生认为不合理,与店员发生争执。
无独有偶,王女士去年在鄞江镇一家汽车美容服务中心办了张洗车卡,约定“150元可以洗12次”。27日,王女士将车开进该洗车行时,却被告知“洗车费用已经上调至30元/次,且洗车卡不能使用”。“卡上显示的截止日期是2014年10月,并未注明‘节假日不支持优惠、不准使用’等字样。”王女士感到很不满。
目的是为了借节涨价
每逢重大节日来临,预付卡消费者就遭遇预付卡“暂停使用”,有的商家甚至以大幅涨价的方式对待预付卡消费者———这样的现象几乎已在一些行业成为“惯例”。记者从我市工商部门采访获知,随着春节临近,近期我市工商12315中心关于预付卡停用等咨询、投诉呈现上升趋势,其中以洗车、美容美发以及洗染等节前生意火爆的服务行业投诉最多。
“商家节日期间‘封杀’预付卡的动机很简单,就是为了借节涨价。在很多服务行业,按商家办卡时的约定,刷卡消费往往只需支付原价的3至6折,商家要求停用预付卡、只接受现金等做法,就是为了取消优惠,抬高价格。”一位具体调解过多起类似消费纠纷的消保工作人员这样向记者分析。
“春节门店保持正常营业,需要为坚持上班的员工涨工资、改善伙食,服务费用也因此水涨船高。”一家美发店负责人告诉记者,年前涨价已是行业惯例,并非独家行为。同样,多家洗车行的经营者也称,他们三成以上的营业额都来自年前。
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