春节期间，民生服务热线畅通吗？

多数热线假期来电减少

多拨两次都能接通

春节期间，市民居家或出行遇到问题需要向有关单位咨询或求助时，能否得到受理？那些事关民生的热线电话能否顺利打通？昨天下午，记者“突击”拨打了我市部分民生服务热线，发现大多数电话都能很快接通，个别热线话务繁忙，不过多打两次还是能得到回应的。

多数热线假期来电减少

记者首先拨打了电力服务热线９５５９８，电话很快就接通了。接线员告诉记者，供电服务热线每天２４小时开通，假日也不例外，不过春节期间市民来电要比平时少。“现在我们日均接到电话约４００个，来电内容主要集中在故障抢修、电费查询等方面。而平时每天会有上千个来电。”电力热线有关负责人说。

记者拨打市长热线１２３４５，也很快就接通了。工作人员表示，市民假期来电比平时有所减少，且来电内容以咨询为主。

９６３１０城管服务热线同样很容易就打通了。接线员说，热线２４小时畅通，春节期间来电投诉的市民少了，日均投诉量为１０多条，大部分是举报无证摊贩，还有个别环保投诉，以及希望及时清扫烟花爆竹燃放后的残留物等。

８１８９０求助中心２４小时开通的热线电话８１８９００００，也能很快拨通。该热线平时日均受理市民求助达３０００余件，春节期间日均受理１０００多件，主要集中在电话号码、交通路况、商家营业时间查询等方面。

多拨两次都能接通

昨天下午，记者三次拨打市工商１２３１５投诉举报热线，第三次才拨通，前两次电话里都传来语音提示“坐席全忙”。据热线值班负责人介绍，春节期间１２３１５热线人工服务时间为８：３０—１９：００，其余时间为电话自动录音，中心工作人员会在第二个工作日调取录音了解并记录市民诉求。“来电的市民不少，坐席全忙时，希望市民谅解。”这名负责人说。

昨天下午５点１０分，记者拨打了１２３５８价格举报投诉热线，电话内传来“嗞嗞”声无法接通，第二次打通了。接听的工作人员说，电话是２４小时开通的，上午８点到晚上９点，工作人员主要使用座机，晚上９点以后转接到值班手机上，“由于是子母机的关系，有时信号不太好。”该工作人员表示，春节期间，市民对于物价的投诉并不多，她值班的时段只接到一起关于停车场收费的投诉，目前已经在着手处理了。

此外，昨天记者还拨打了９６３９０清泉热线、９６７２６６兴光燃气热线、９６５２０市运管投诉服务热线、９６１１８市旅游局咨询投诉电话、９６７２７７公共自行车服务热线、８７９２８８８８市公交总公司服务热线、５５８７９７７７出租车电召服务热线等，都能接通。□记者 王思勤