人手少致春节服务涨价缩水 服务类纠纷成投诉新热点

中国宁波网讯 春节期间，你有没有遇到过洗一次车刷三次卡的情况？在美容美发时有没有遇到过涨价情况？记者昨日从市工商局１２３１５中心获悉，劳动力紧张带来了服务涨价或缩水，服务类纠纷成为消费投诉的新热点。

２月２日，余姚的段先生通过团购网站购买了一张当地量贩式ＫＴＶ的消费券，金额为３８元，券上和网上都未写明哪天不能使用。当天，段先生带着朋友一起去ＫＴＶ消费，被店方以该券节日期间不能使用为由拒绝。

消费者陈先生则表示，他在春节前后洗车时，都遇到了洗车券不能正常使用的情况。陈先生曾花费２００元在镇海一家洗车店办理了一张１５次的洗车卡，１月２９日他去洗车时被要求洗一次车需刷三次卡。“办卡时店家只说洗一次刷一次卡，也没说春节等特殊日子会涨价。”陈先生发现，洗车店这样的情况不是个例，有些洗车店到了除夕，要价高到五十元甚至八十元一次。

工商部门表示，预付式消费卡纠纷已成为今年春节投诉的一大热点，除了洗车卡，洗衣卡、美发卡等消费一次要求刷多次卡的问题比较明显。此外，商品的售后服务也在春节长假期间露出“短腿”，消费者主要反映的是售后服务不及时，如符合退、换条件的商品，商家不能及时处理；购买家电后未能及时送货与安装，手机、家用电器、箱包首饰等产品出现质量问题及性能故障不能及时维修、后续处理难落实等。

据了解，春节黄金周七天来，工商１２３１５指挥中心共处理消费投诉１５８起。

记者张燕 通讯员陈超