假期增加问效帖文百余条 遇到问题请上民生e点通

　　遇到问题

　　请上民生e点通

　　湖边茶客、爱的小猫咪、SUNY、常洪人、太乙真人、飘渺影、单身超市、宁波更美好……春节假期，很多网友不忘宁波民生e点通，在平台留下了百余条“心声”，让值守平台的小e们感到无比温暖。

　　这些到平台发帖的网友中，除了老朋友还有新朋友，他们的每一条建议、咨询、求助以及投诉里，都充满了对平台的期望与信任。

　　让小e们同时深受感动的，还有值守平台的113个职能部门和70余位医学界、律师界的专家们。

　　春节假期里，小编在平台上看到，政府职能部门的在线值守员虽然回复起来比平时困难，但他们还是为我们的网友点亮了“已受理”的灯。

　　在轨道交通指挥部、宁波移动、鄞州区、海曙区、市国土资源局等部门的版块里，那一片整齐的绿色的“已受理”仿佛一张张温暖的笑脸，传递着无声的关怀和温暖。市国土资源局的值守员甚至还克服困难，在线回复了网友的提问。

　　从2月7日起，宁波民生e点通所有政府在线值守部门已全部恢复正常工作。平台将继续秉承“听民生、解民忧、纾民困、暖民心、聚民智”的宗旨，高效运行。

　　遇到问题请上民生e点通，马上！各位网友，平台会将您的问题第一时间递送给我们政府职能部门的在线值守团队，我们的专家志愿者团队和民生e点通小e帮忙团队也将继续以执着落实和不厌其烦的精神追踪您的问题，竭诚为您解难与释疑。

　　特别盘点一

　　2013年：部门回复和解决网友问题10264个

　　2013年，由民生e点通平台(含原网上发布厅)接收、发布并转到相关部门调查处理的网友帖文共计10887个，其中10264个问题得到部门回复与解决，全年受理率94.3%。网友问题比较集中在城市规划、区域发展、轨道交通、交通出行等方面。

　　网民参与各种留言讨论51570条，平台点击量为17018391人次。

　　宁波网络民生服务平台———民生e点通于2013年7月31日试运行，9月26日正式开通后，110余个部门和大型企事业单位进驻平台在线答疑，为我市网络民生服务提供了更强有力的保障。

　　平台试运行及正式开通后，相较于原网上发布厅，日均网友帖文增加了两倍多，回复率上升至95.86%。

　　2013年帖文总数最多的十个部门排行如右表：

　　排行 部门 收到帖文数 回复帖文数

　　1 市公安局 1414 1414

　　2 市交通运输委员会 1165 1163

　　3 市规划局 634 633

　　4 鄞州区 612 528

　　5 市城管局 522 519

　　6 市住建委 521 519

　　7 市教育局 493 491

　　8 市人社局 480 479

　　9 市卫生局 266 260

　　10 市环保局 259 256

　　特别盘点二

　　2014年1月：1298个网友帖文被部门受理

　　2014年1月，民生e点通有1298个网友帖文被部门受理并回复。网民参与各种留言讨论5716条，平台点击量为：1843305人次。

　　1月接收帖文总数最多的部门排行为：鄞州区、市规划局、市交通委、市公安局、市教育局、市卫生局、海曙区、轨道交通指挥部、市人社局、市工商局。

　　网友关注度较高的问题有：

　　1.宁波市区10路和106路公交线能否改进；

　　2.甬水桥路汽车不能调头，小区居民出路在哪；

　　3.请加快发展城西；

　　4.对总规调整中轨道交通7号线南段走向的建议；

　　5.宁海新修建的潘天寿广场质量太差，简直成了破烂广场。

　　宁波民生e点通 陈雅珍 陈冬冬 张枫