象山宏润花园"物业自治"发新年红包 红利从何而来

　　图为林德良自豪地展示去年高达96%的物业费收取率。　　(王伊婧摄)

　　中国宁波网讯 春节前夕，象山丹东街道宏润花园的业主在向小区物业公司缴纳2014年度物业费时，物业公司给了业主户均千元的一只“红包”。据悉，这是小区业主第二次拿到物业发的年度红利。

　　物业收费难，是目前不少物业公司所面临的窘境，象山宏润花园小区物业缘何还给业主分发“红包”，红利从何而来？

　　带着这个问号，记者日前走进宏润花园小区。2008年交付的宏润花园，是一个高层住宅小区，现有住户535户。据最早一批入住的业主朱女士介绍，由于开发商遗留问题和原物业公司管理服务不善等原因，小区物业管理问题很快显现：一些设施损坏后长期无人修理，电梯停运、小偷行窃事件时有发生，小区通道车辆乱停乱放。为此，众多业主拒缴物业费，其中2011年物业费收缴率只有20%。此后，原物业公司亏损退出，而其他公司不愿接管，小区治安、卫生问题日益突出。

　　眼瞧着自己的家园成了“烂摊子”，“宏润花园”的业主们急了。当时担任业委会主任的林徳良决定挑起物业管理的重担，从零开始学习物管知识。白天，他在小区里四处转悠，熟悉环境；晚上，他约业主们座谈，征求意见；深夜，他还要上网查阅大量资料。最后，他提出了一个大胆的设想：以业主当年度所缴纳的物业费作股金成立公司来管理小区物业。他的这个想法一提出，便得到了业主们的响应。

　　2012年1月，经业主大会讨论、表决，宏润花园率先在全市试水成立小区自己的物业公司———象山宏业家政服务有限公司。按照实施方案，小区业主以当年度缴纳的物业费作股金，按比例享受公司当年度股权，535户缴费业主成为物业公司股东。

　　林德良也放下以前的工作，成为“宏业家政”公司的经理，变成一名职业物管人。“每年的结余除了留下30%作物业储备金外，其余的就给‘股东们’发‘红包’。”林徳良介绍说，“去年算下来有47万元可作分红，平均分到每户1000元。我们直接将这笔钱抵作物业费，免去了每户下年度3个月的物业费。”

　　“实行‘物业自治’，业主与物业公司结成利益共同体，成了‘一家人’。”据宏润花园小区业委会韩主任介绍，“宏业家政”成立后，由于缴纳物业费就能成为股东，业主们缴费、入股积极性高涨，当年，小区物业费上缴率就猛增至97.6%，远超当地其他小区的上缴水平。同时，由于物业收益和业主利益直接挂钩，因而物业公司就可以充分利用小区资源，出租地下车库、街面商业房等，既增加了公司收益，也为搞好小区物业提供了物质基础。

　　宏润花园小区占地约70亩，共有12幢高层住宅。记者采访时看到，小区正门，保安人员手持对讲机巡逻调度，门岗监控屏幕显示实时画面，各条通道地面洁净，车辆进出、停放有序。中心花坛、各条主路挂满大小灯笼、彩幅标语，处处洋溢着节日气氛。各幢住宅楼入口处都设有告示栏，公布每个月物业财务账目情况，并提供相关服务电话。

　　统计数据显示，两年来，“宏业家政”共创收160万元，这些钱除了装修800多平方米的小区会所、添置文体活动器具、改造整修600平方米绿化带、安装智能监控装置外，主要用于修补住户外墙渗漏、铺设损坏地面、更换楼道节能自动开关，以及维修路灯、景观灯等公共设施。

　　同时，宏润花园业委会按照物管股权机制，在扣除留取房屋维修基金和物业发展资金后，连续两年从物业年底结余资金中拿出94万元，给按时缴纳物业费的业主分发红包，平均每户每年近千元，让缴费业主享受到了股东应有的红利。

　　对此，许多业主接受采访时普遍认为，自己主动缴纳物业费，并非在乎能拿回多少“红包”，在乎的是享受到应有的服务。实行“物业自治”后，不仅小区面貌一新，最重要的是，小区业主满意物业服务，业主成为真正主人，有了主人翁的感受。（记者王量迪 王伊婧 象山记者站丁华 陈光曙）