他认为，这次事件，滞留20多个小时游客有情绪他能理解，但游客霸机的行为，属于“过度维权”，也违反了相关法律规定。

　　“由于种种原因造成飞机延误，在旅游过程中属于比较普遍的现象。在人力不可抗拒的情况下造成的改变，游客提出过度赔偿，我们是不予支持的。”他表示，游客可以通过正常渠道表达诉求。

　　旅游法明确规定，因为天气等不可抗拒的原因，旅行社有义务把游客安置安抚好，但由此产生的费用，应由游客自行承担。而根据相关法律规定，由于天气等不可抗拒因素，导致航班延误，航空公司是不予理赔的，如果是航空公司自身的原因，才会在一定范围内给予相应补偿。对于此事，旅游质监部门也会根据游客的合理诉求，进行调解协商。记者 邹洪珊