快递已到宁波 5天不见送货 派送人力不足是主因

　　“我多次拨打客服电话，对方的答复一直都是‘再过两三天就送’。”周女士说，她很担心食品会变质，“这是朋友送给我的元宵节礼物，没想到节后一周影子都没见着。”

　　宋先生网购的考试资料2月12日就到了宁波，但8天过后，依旧无人派送。“电话投诉以及向网络客服施压都解决不了问题。”他称不知道何时能拿到资料。

　　随后，记者拨通了宋先生提供的百世汇通的客服热线，询问情况。工号023的客服人员称，百世汇通位于江东的网点出了点问题，少快递员，可能还需等待几天才能收到货。如果急着要，可以前往位于洪塘的总公司仓库自行提货。

　　派送人力不足是主要原因

　　为什么会出现这种情况？采访中，记者发现快递派送人力不足是主因。

　　昨天晚上，记者联系上高新区圆通公司的负责人吴经理。他说，公司的老员工大都来自湖南和湖北的山区。前几天的大雪，让这些员工进出家的山道被封闭，延迟了返工日期。还有一些员工则是买不到宁波的火车票，只能从杭州再转回宁波，耽搁了时间。

　　“近10名老员工未到岗，导致派送力下降。虽然公司也招募了10来名新手，不过业务水平还是不够熟练。”吴经理称，这几天，货物已陆续送出，对曹先生等人的收货延迟，他表示抱歉。不过，他对此也挺无奈：“几年来，从来没遇到过年后货物积压这么久的情况。”

　　一名在圆通海曙公司工作了近5年的快递员告诉记者，年后送货慢主要还是人力不足。“一些人回老家后，年后就不会再回来。有的找了其他出路，有的就干脆以不见人影辞职。”她说，做快递公司的业务员，勤劳就能多赚，入职门槛低，也不用签什么合同。