海曙区教育心理热线公布2013年心理咨询数据

漫画 任山葳

近日，海曙区教育心理咨询热线公布了2013年心理数据。2013年度，热线共接听电话205个，面谈82人次，ＱＱ私聊咨询个案250个，QQ公聊记录40万字。咨询者中家长占79％，小学生占１％，中学生占4％，大学生占5％，教师占6％，其它人士占5％；另外，宁波人占89％。

总体数据显示：1.电话咨询显著减少，特别是教育政策咨询比如入学择校等大幅减少；２.教育心理问题面谈人次明显增加；3.ＱＱ咨询直线上升，反响较好。而值得一提的是，这些数据里面，人际交往问题颇受关注，这也成为困扰中小学生的主要心理问题。周 浩 

住宿生心理健康值得重视

小张，某高中学校住宿生，因为与同学交往缺乏沟通技巧，受到室友的排斥，被迫搬离寝室。在换第二个寝室时，由于没有老师陪同且事先没有沟通顺利，直接被该宿舍男生拒绝入住。小张自感在学校没有朋友，没有玩伴，之后一周时间都没有再去学校上学。

小张父母离异，造成他比较孤僻内向的性格，妈妈工作忙，常常没有时间陪他。万般无奈，妈妈带着他前往心理热线现场咨询。

“我了解情况后，发现小张成绩挺好，但就是无法处理好身边的人际关系，来咨询的时候，他和面对面的老师也几乎没有眼神交流。”海曙区教育局教科室主任、心理热线主持徐晓虹说。

除了对他进行心理支持与耐心开导外，徐晓虹同时与小张所在区域的学校积极沟通，得到了校长的大力支持。经过家校共同努力，小张被调到了另外一个班级。在新集体里，他慢慢地与同学开始相处融洽。

“之前我们还碰到过有学生因为穿得球鞋太高档而遭致同学嫉妒，被同室友在球鞋里灌胶水的事情发生，因住宿而产生的人际交往问题在我们的咨询中呈现明显的上升趋势。”徐晓虹认为，一些家长为了避免住宿问题而在校外租房子陪着孩子一起生活的方法并不可取。针对有心理问题的孩子，家庭教育和学校教育的常规方法收效甚微，需要多方整合力量，进行有针对性的团体与个别心理辅导。

据了解，像以上通过面谈解决的案例在去年一年也在不断增加。“说明现在咨询者对热线的信任，也对我们接线的老师提出了更高的要求。”徐晓虹告诉记者。

已经考出国家二级心理咨询师资格的童燕娜老师就是最典型的一位，２０１３年她总共面谈３４人次，私聊个案大约１５０人次，公聊记录有２０万字，成为了教育心理咨询ＱＱ热线的首席明星主持。

家庭溺爱易造就问题儿童

另外，从教育心理咨询热线反映的问题看，不少心理问题的诱因在于家庭溺爱。

小杰的妈妈、外婆、爷爷等都是老师，但爸爸妈妈晚育得子，加上祖辈抚养平时比较溺爱。小杰在母亲的幼儿园入园并度过了三年时光，因为母亲的缘故，老师们都比较照顾他，随他心意，所以他的自我中心意识非常明显，后来发展到稍不如意就有攻击性行为产生。

小杰的妈妈虽然也是幼儿园优秀老师，教导方式十分温柔，但是对儿子而言没有任何效果，别的老师即便发现了他的问题，但碍于她妈妈，也没有过多干涉，基本以劝导，要求道歉为主。以至于他到后来我行我素，为所欲为。

种种前提，使得小杰在各方面都有着不完整的一面：学习能力弱———丝毫不愿花精力；人际关系紧张———只顾自己；自理能力糟———祖辈包办；自我认知乱———是非不明。一开始，家庭方面还似乎没有意识到这个问题，祖辈仅仅认为孩子还小，调皮捣蛋而已，长大了会好的，孩子对自我问题认识不够，在家依旧随心所欲，校内继续自由散漫，问题累积至今。

小杰对学习的概念很淡，开始时因为家长没有什么要求，后来发现这个问题了，却发现已经根本管不住孩子了，妈妈一如既往的温柔态度，他根本不把妈妈放在眼里，虽然畏惧爸爸，但是爸爸工作忙碌，无暇关注，学习情况每况愈下。

徐晓虹领导的心理咨询小组从小杰和他的父母双方面入手，有针对性地进行家庭心理咨询，有对孩子一对一个别辅导，有围绕小杰制定目标内容的团体心理辅导课，尤其是持续地对小杰的父母进行心理咨询和教育理念辅导之后，小组成员明显感到，家庭的改变，在潜移默化地带动小杰的改变。

其中，家校合作制定了一系列的规则，让小杰明确规范意识，并和小杰的父母一起协商并落实措施和奖惩条例，真正做到家有家规，校有校则。现在该学生的攻击性行为基本为零，学业成绩也有显著提高。