台湾自由行“点餐”服务成最大看点 滋味如何？

春节期间，我市台湾游自由行市场异常火爆，直飞航班“一票难求”。这股热潮从节后延续至今，丝毫没有“偃旗息鼓”的迹象。“平均每个月我们能办出３００本入台证。”浙仑海外旅行社台湾部杨经理告诉记者，“像台湾垦丁地区的民宿客栈，经常是爆满的。特别是春节期间，虽然房价较高，但住宿仍是‘一床难求’。”

市民开展台湾自由行的热情，令众多旅行社人士惊讶不已。在中国国旅（宁波）国际旅行社，市场运营总监陈金告诉记者：“随着节后航空机票的大幅‘跳水’，自由行价格便宜三成左右，游客热情再次被点燃。从近日报名预订的情况看，现在到３月中下旬前的机位已全部售罄。”

曾经陌生的台湾自由行产品，如今已成为各大旅行社眼里的“香饽饽”。不过，经营台湾游业务还必须具备赴台旅游组团资质，目前包括中国国旅（宁波）国际旅行社和浙仑海外旅行社，我市共有４家本地旅行社拥有相应经营资质。

自由行“点餐”服务成最大看点

业内人士认为，自由行能够提供“私人订制”的旅游路线，即“点餐式”的旅游产品，是区别于传统团队游的最大看点。

但对于旅行社来说，光为自由行提供一纸“菜单”还远远不够。“在宁波开放自由行之初，游客以探亲访友为主，深度游尚属少数，旅行社主要提供订票和景点推荐服务。”杨经理说，时隔７个月后，游客的群体结构和旅游需求都有了明显变化，“越来越多的年轻上班族和旅游潮人加入其中，行程内容也多种多样。”

“就我们旅行社来说，台湾自由行与团队游的比例已从去年的１：９提高到现在的３：７。”陈金说，虽然现在游客仍然以收入较高的中老年人为主，但普通的年轻上班族和学生群体增长势头非常强劲。

目前，我市各大旅行社已推出一系列的“点餐式”自由行产品和配套服务，机票、酒店、景点等项目一应俱全，以满足不同类型游客的需求。“例如交通问题一直是开展自由行的最大困扰。我们通过和台湾旅游商合作，能为自由行游客提供多元化的汽车租赁服务。”杨经理说，不论是十多人的大包车，七八人的房车，还是小家庭出游的小汽车，都能在旅行社进行预约和订购。

此外，一些旅行社还尝试通过电子商务网站，“触网”在线旅游服务。市民只需动动手指，就能在手机上完成预订全部流程，也可在线上“相中”产品后，再转到线下，同私人旅游顾问继续进行咨询和报名。

旅游法利好台湾自由行

在杨经理的印象里，一些自由行游客不愿墨守成规，产生了许多个性化的玩法。“有人钟情台湾迷人的沙滩，专程拍摄海洋主题的婚纱写真，唯美而灵动；有人为图轻松自在，用环岛骑行的方式感受别样的台湾，不失为低碳健康的好选择。”

但她同时坦言，台湾自由行虽然行程的个性化更强，但其价格也比同样天数的团队游高出不少。而随着新《旅游法》的落地实施，越来越多的游客对产品价格已不是特别敏感。“他们更关注旅游产品的特色，旅游行程的舒适度，以及自由行过程中交通便捷程度。”杨经理说。

台湾一项调查显示，近六成大陆游客希望以“自由行”方式感受台湾，８５％认为开放“自由行”对两岸民众交流有帮助。在旅游活动方面，５１％的人想逛夜市、４４％想要参观名胜古迹、３２％会参观展览、２３％最想去购物。

“针对不同游客的多元化需求，我们对传统旅游产品进行了调整。除了团队游的产品更新，自由行产品也日渐丰富，例如自由行套餐中的‘机票＋酒店’搭配更符合‘点餐式’组合，自由行套餐性价比更高。”杨经理说。