消保委发布维权典型案例:买房遇诈骗 中介担何责

　　昨天市消保委发布了一批2013年度处理的侵害消费者权益的典型案件，其中买二手房遭遇卖方作假，轿车多次维修无果消费者艰难维权最终获赔新车等案例，在现实生活中对他人维权也具有相当的参考性。

　　卖房一方作假，中介该承担多大责任？

　　2013年4月初，消费者傅某通过江北某房产中介公司，向房东吴某购买位于江北区某小区的一套商品房。4月16日，三方签署了《存量房屋买卖中介合同》，并按约定傅某先向吴某支付了3万元。商定于2013年4月25日去办理房屋产权过户，中间多次联系，均无法联系上吴某，吴某失踪了。后经查实吴某所售房产已作抵押和被法院查封，其提供的产权证明也是伪造的，吴某涉嫌蓄意诈骗。随后，傅某与中介公司一起向公安机关报了案，但傅某被吴某骗走的3万元暂时无法追回。于是傅某要求中介承担连带责任，赔偿损失，双方协商不成后，他向江北区消保委投诉。

　　在案件处理中，江北消保委仔细研究了三方签署的《中介买卖合同》，发现合同中明确了中介方有审核卖方房产信息的义务，但对于因卖房提供虚假信息而使买方受损的情况，中介该承担多少责任，并未明确，这也正是双方争议所在。经过多次协调，最终由中介先行向傅某赔偿其损失的一半，此后，若公安机关一次性追回被诈骗的3万元，傅某从中拿回另一半，剩余的1.5万元归中介公司。若被诈骗款项分多次被追回，每次无论追回多少，均优先赔付给傅某，直至傅某全额拿回损失，之后其余款项还给中介。

　　-消保委评析警示：

　　本案中，房产中介并不是傅某利益受到损害的直接侵害方，且事实上中介也是受害者。但是，我们认为，作为房产中介，在收取服务费的同时，负有为买卖双方提供交易真实信息，帮助撮合交易完成的义务，理应对卖方提供的房产信息进行核实，这点在三方签署的《存量房屋买卖中介合同》中也有明确。正是基于这点考虑，我们认为，中介公司应该承担相应的赔偿责任，鉴于合同中没有具体赔偿条款，最终赔偿金额由双方协商来定。

　　车子久修无果，汽修厂赔偿新车

　　2013年5月初，宁海县消保委西店分会接到消费者杨先生的投诉，称他的轿车送到西店某汽车维修中心之后，原本答应三天就修完，结果修了两个多月还没有修好，多次与汽修中心联系，但对方一直未能给消费者一个承诺。

　　经消保委工作人员调查，消费者杨某反映的情况基本属实。经过调解，双方当事人自愿达成了一份协议：汽修中心在2013年5月20日前修理完毕，若不能按时修理完成，中心将赔偿车主一台同款新车，原车归修理中心所有。到了5月底，杨先生再次来到汽修中心时，发现自己的车子仍没有修好，他便要求对方赔偿一辆新车。鉴于当初订立的协议，汽修中心只能按协议的要求赔偿杨先生一台新车。

　　-消保委评析警示：

　　经营者与消费者进行交易，应当诚实守信，本案中，修理中心与消费者口头约定三日内将车修理完毕，但经过两个多月仍未修理完成，修理中心理应承担赔偿损失等违约责任。此时双方达成书面协议：消费者同意延长修理时间，修理中心承诺这次到期后仍未修理完成的，愿赔偿消费者新车，旧车归修理中心。该协议系双方自愿订立，且不违反法律法规的强制性规定，是合法有效的，双方当事人理当诚实守信依约履行协议。