余姚各部门开展服务竞赛 不让群众“摸错门”

　　中国宁波网讯 “有国土资源局的同志全程陪同，土地证遗失登记不到10分钟就办好了。”近日，余姚河姆渡镇小泾浦村村民钱惠国在该市国土资源局办事大厅办完手续后显得特别高兴。

　　“让群众微笑办事是设立服务岗的初衷。”当天在便民服务岗值班的局监察室主任周吉康说，由于余姚国土局各科室分布在主楼和裙楼，以前群众来办事时常会“摸错门”。3月份开始，该局在大厅里设立了便民服务岗，由局中层以上干部和部分业务骨干轮流值班。值班人员提前15分钟到岗，做到笑脸相迎、耐心答问，让群众能以最快的速度办理好各类手续。

　　宁可麻烦自己、不给百姓添堵。结合群众路线教育实践活动，余姚各部门开展服务竞赛，按各自职责尽可能简化办事流程。余姚法院施行青年干警导诉制度，32名青年干警每天轮流在立案大厅进行导诉，该院还大力推广网上立案、案件信息网上查询、预约办案、网上观摩庭审、在线诉讼服务等一系列司法便民措施。余姚人社局则建设阳光政务网上办事大厅系统，将所涉事项上网公开，逐项列明办理流程、法定和承诺时限、承办部门及人员等信息，绘制详细的业务流程图，方便群众办事。

　　考虑以往节假日有少量群众急需办理临时居民身份证这一实际情况，该市行政服务中心公安局窗口从3月起试行节假日加班办理临时居民身份证业务。对节假日期间群众的其他紧急需求，按照急事急办、特事特办的原则，公安局窗口将提供预约服务，对预约对象提供所有的公安行政审批管理业务。（余姚记者站谢敏军 张伟 记者黄剑跃）