宁波供电部门举行社会公众体验日活动

　　昨天，供电部门举行“走进国家电网”社会公众体验日活动，同时宣布推出便民服务举措，包括“六区间营业厅均可受理业务”、“缴电费查电费可用微信”和“故障抢修前后会接到三个电话”等。

　　以前去营业厅办理业务，基本上是到所在区域的营业厅办理。比如，家住海曙的居民到海曙供电营业厅。现在起，海曙、江东、江北、镇海、北仑、杭州湾新区之间已经可以互办。家住上述区域的居民可到任意一家营业厅办理用电业务。

　　昨天，宁波供电公司客户服务中心客服中心营业与电费室负责人表示，居民到营业厅办理类似申请峰谷电表、报装电表等普通用电业务，承诺在20分钟内办理完毕，同时，办理时实行“免填单”，减少居民的麻烦。

　　微信越来越被市民熟悉。供电部门推出了“微信公众服务平台”，市民可以通过搜索“国网浙江省电力公司”或者微信号“sgcc-zj”添加关注，就能查询到电费电量、实时电量、停电信息等。进入微信后，市民可以和自家的用电户号进行绑定，点击“我的用电”，可查询近7天的实时电量、近一年的电费电量信息，准确掌握每天、每月的详细用电情况，还可以直接充值缴费，查询缴费情况。

　　某户居民拨打了故障抢修电话，只能等着供电人员抢修，至于什么时候派人抢修、大致什么问题，只能被动等来电。

　　昨天，宁波供电公司客户服务中心相关负责人说，市民在拨打95598之后，供电抢修人员会在抢修前后拨打该市民所留的号码，并拨打“三次”。据介绍，这“三个电话”分别是在抢修出发前、到了抢修现场、抢修完毕。“第一个电话是进行确认，并通知已经出发；第二个电话是到达现场，初步排摸故障，告诉市民大概属哪类故障，第三个电话是告诉该市民已经抢修完毕，确认该市民家里是否已经来电。”

　　□记者 吴明京 通讯员 陈军