奉化人民调解工作走上品牌化发展之路

中国宁波网讯 近日的一个晚上，奉化市民张某忘关水龙头造成“水漫金山”，殃及楼下的李某家。“永定工作室”主人、宁波市级人民调解能手何永定，通过三次调解，让原先差点打起来的邻居握手言和。这是奉化品牌调解室最近成功调解的一个案例。

目前奉化市已创建以个人名字命名或以区域特色、工作特色命名的品牌调解室８个，走出了一条人民调解工作品牌化发展之路。

仅去年，这些品牌调解室调解各类矛盾纠纷３８８件，调解成功３７７件，成功率９７％。品牌调解室以其个性化、专业化的特点，成为基层人民调解组织贴近群众、服务群众的“第一平台”，成为为政府分忧、为百姓解难的“第一帮手”。

奉化市人民调解工作品牌建设起始于２０１２年８月的锦屏街道奉中社区。这是一个农居混合型社区，生活习惯的差异导致了一些居民间的纠纷产生。很快，以社区调解员、宁波市级人民调解能手何永定名字命名的“永定工作室”成立了。该工作室突破单纯依靠专职人民调解员局限，积极吸纳分布于社区各个楼道（墙门）热心公益事业的居民，组建起一支由１２５名志愿者组成的人民调解志愿者队伍，包括退休教师、司法干部、老党员、热心人士等，搭建起社区—小区—楼道（墙门）三级工作网络，把人民调解的触角延伸至社区的各个角落。

首个品牌调解室在化解居民间纠纷、帮助居民解决困难中发挥了重要作用。一年后，品牌调解室如雨后春笋般在奉化各地不断冒出。２０１３年４月，尚田镇成立了以全国人民调解能手张鹰名字命名的“张鹰工作室”，借助张鹰在当地群众中的声誉和影响力，通过开设“专家门诊”，帮助群众排忧解难。２０１３年８月，５Ａ级风景区———溪口成立了“华海工作室”，由宁波市级金牌人民调解员何华海担任调解室主任，通过开辟调解“绿色通道”，快速、便捷、妥善处理景区各类旅游纠纷，打造平安景区、文明景区。另外，还在外来人口聚集地锦屏街道“拾荒者”公寓，宁南贸易物流区的核心区域江口方桥，新兴城市综合体金钟广场以及流动人口相对集中的西坞白杜、尚桥等区域建立了品牌调解室。品牌调解室的创建，拓展了人民调解平台，丰富了人民调解内涵，巩固了人民调解阵地，创新了人民调解手段，提升了矛盾纠纷化解成效。

随着经济社会快速发展和流动人口的迅速增加，社会矛盾纠纷频发。目前，奉化全市共有流动人口１６万余人，今后该市将继续针对流动人口矛盾纠纷数量大、管控难，且易引发群体性事件等特点，进一步发挥人民调解亲民、便民、利民优势，在流动人口较多的区域，灵活设置人民调解室，强化矛盾纠纷化解。（记者龚哲明 奉化记者站黄成峰 通讯员陈丽）