新买的雪铁龙世嘉还没开出4S店便出怪病 一周修4次仍未解决

　　余姚新闻网讯(记者 周伟伟)5月15日买的新车，到今天还在维修厂里呆着，同一问题反反复复修了四次，仍未解决，这让车主邵先生非常郁闷。

　　在上个月的余姚车展上，邵先生经过一番比较，买下了一辆手动高配版的东风雪铁龙2014年新款世嘉。苦等了20多天之后，5月14日东风雪铁龙舜兴4S店工作人员终于通知邵先生去提车，第二天一大早邵先生就兴冲冲地来到4S店，当场付清车款交完保险。

　　随后，销售人员像往常一样告诉邵先生一些常用的操作按钮，当按到空调按钮时，发现空调出不了风，就这样，这辆新车还未出店门口就先送进了维修区。维修师傅简单地调试了一下，空调就正常工作了，大家以为只是接触不好引发的小问题，邵先生也就没怎么在意，开着新车准备回家去，没想到麻烦才刚刚开始。

　　开出4S店大概10分钟后，邵先生觉得天热想开空调降温，这才发现刚才的问题根本没解决，空调又“罢工”了！郁闷的邵先生只好将车开回4S店维修区。维修工人对这个问题也感到很惊奇，他们调试了好几个小时，才让空调启动起来。

　　邵先生有些不开心，但看到空调修好了，也就没说什么，开车回去了。他先去加油站给新车加油，但重新启动时发现空调还是工作不了，只好再次开回4S店。

　　这下也让维修工人们郁闷了，他们把中控台拆开，对可能出现问题的部件一项一项进行排查。看到新车被开膛破肚，邵先生很郁闷，他反复追问车辆到底出了什么问题，没有人答得上来。“他们把我推来推去，销售推给售后，售后推给销售，也没人承诺解决。”邵先生生气地说。

　　到了晚上，维修部门认为问题主要出在空调面板上，他们向总部申请更换部件，由于该部件需要从武汉运过来，因此4S店承诺5月18日为车辆更换空调面板，让他先将车开回去。

　　18日一大早，邵先生开车来到4S店，维修人员按照约定给车辆更换了空调面板，但没想到还是不管用，原来问题不是出在空调面板上。那么空调出问题的原因究竟是什么呢？维修人员只能重头开始检测。

　　邵先生在4S店等了一整天，到了晚上维修人员终于认为是电脑面板出了问题，但当邵先生追问是不是百分百确认时，对方又有点支支吾吾，这让他彻底愤怒了。“我问车什么时候能修好，4S店不肯说；我说修几天就要送几次保养，对方又说这个优惠做不了主。”邵先生说。

　　空调问题看似简单，为何反反复复找不到原因呢？记者采访了舜兴4S店维修部张经理，他说：“这辆车是手动高配版，是余姚地区卖出的第一辆车，我们找了其他款型车辆，但构造上都有点不一样。而且这辆车的空调是时灵时不灵，以前从来没遇到过类似问题，我们也是从头开始摸索。”

　　虽然不能给出百分之百的保证，但张经理表示，目前基本可以肯定是电脑面板问题。维修部再次向总公司申请更换配件，新的电脑面板19日从武汉发出，预计21日可到余姚。

　　邵先生的要求很简单，只求将车修好，其余的都可以不管，但他实在担心，要是更换电脑面板之后还是没修好，那还要等到什么时候呢？东风雪铁龙舜兴4S店的销售部叶部长表示，她很理解邵先生的心情，他们一定会将车修好，而且会对邵先生进行相应的补偿。

　　当邵先生要求承诺维修期限时，叶部长没有正面回答。在他的反复追问下，她表示如果一直修不好，按照相关法律中对“三包”的规定，符合条件的话就更换一辆新车。