超市火腿竟长虫 市民索赔5000元

　　-本报记者 唐丽芸

　　【市民王女士致电本报新闻热线】

　　4月初，我为了去看望受伤的亲戚，在富巷的一家超市购买了一只“金字”牌火腿。火腿原价为440元，当时正在促销，打了75折，共花了365元。 看望亲戚当天，亲戚特别热情地开拆火腿来招待我们。没有吃完的，还分块给我们各自带回家。

　　刚开始吃火腿的时候，我发现口味有些不同。直到4月22日，我在切火腿时，发现火腿中有虫子。于是便立即前往超市投诉，但超市并没有立即给出解决方案。随后，我们便投诉到了工商部门。虽然经过工商调解，但我还是不满对方给出的赔偿金额。

　　【记者调查】

　　5月16日中午，记者来到了该超市办公室，见到了王女士。“我家就在附近，一直以来都非常信任这家超市，真没想到如今会出现这样的情况。”王女士边说，边拿出那块长满虫子的火腿肉。

　　王女士告诉记者，从22日向超市投诉开始，他们一家人就一直在为这件事而奔波。“第一次投诉时，超市表示无法处理，需要将火腿鉴定后再答复。” “可等了两天无音讯，我们只能向工商部门投诉。”王女士说，当时工作人员对此事进行了调解。“我要求超市方赔偿我们的损失包括精神损失费共5000元，但是超市一直没有同意，所以调解最后以失败告终。”

　　【超市回应】

　　超市负责人戚女士告诉记者，接到投诉后，超市方很诚恳地去解决这个问题。“火腿都是真空包装，我们进货时，也无法辨别实物的好坏。对于这个问题，我们只能联系厂家。”为了表示歉意，超市愿意赔偿2000元作为补偿，“但王女士一直不愿接受这个赔偿金额。”戚女士表示，目前长虫火腿已经被送往厂方进行鉴定。“厂方如何赔偿，还得等鉴定结果。”