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自助加油加错油害惨皮卡车 消保委:司机负主责

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网  新闻热线:13777110707  【 】 【打印
来源: 宁波晚报  作者: 谢舒奕 王建鲁   2014-05-24 08:08:43
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中国宁波网讯 “自助加油,没细看油品拿错了油枪,原本加柴油的卡车错加成汽油,车子一下子就瘫痪了!”近日,市民朱师傅为此自责不已。不过,加油站也因此承担了一部分责任。

据了解,拥有20多年驾龄的朱师傅是鄞州区一家公司里的驾驶员,给“老伙计”———皮卡车加油,几乎是他每天要做的事。不过前两日,他赶时间去余姚一时忘了加油,想起来后匆匆忙忙跑去附近的加油站进行自助式付费加油。“也是心急的缘故,没细看就往油机插上了储值加油通用卡,之后拿起油枪就往里送,共加了200元的油。”他说。

不料皮卡车没开出多远,就“瘫痪”了。“原本以为是车本身出了什么故障,后来送到修理厂检查才知道,竟然是错加油品导致的!”懊悔不已的朱师傅只得一一进行发动机清洗、维护,前后共花费2850元。

随后朱先生拿着汽车维修单据与加油站进行交涉,要求赔偿相关损失3000元。而加油站负责人以“错加油品的责任不在加油站,而是消费者自身原因导致”为由,拒绝了朱师傅的赔偿请求。无奈之下,朱师傅只得求助当地12315。

姜山消保分会接到消费者投诉后,立即从现场调取了当时的加油视频,“从现场判断,基本认定责任在于消费者本身。”不过,消保分会人士认为加油站也难免责,对工作人员没有及时发现并尽到提醒义务,作出了批评。经调解,朱师傅认识到了自己的错误,加油站方面表示会对消费者的损失作出适量补偿,后续将跟进服务。

据悉,继2012年3月宁波首家自助加油站现身镇海以来,目前宁波鄞州、江东、北仑等多个县(市)区都有这样的加油站,在这些地方,车主自助加油既可刷卡也能付现,为以往高峰期加油排长队起到有效的分流作用。然而记者采访发现,由于消费者操作以及加油付费的流程不熟悉,自助加油“加错油”的现象并非少数。

对此,消保委人士提醒广大消费者,进入自助式加油站加油,首先要判断自己的爱车加何种油品,及时区分各台自助加油机器提供的是汽油还是柴油,汽油油枪又分97号、93号等,以避免错加油品对汽车造成不必要的伤害。而作为加油站,仍需不同程度指导市民加油,“插卡、输入密码、输入需要加油的金额并确认、提枪、放入油箱、加油、挂枪,自助加油整个过程看似简单,但是让市民能完全接受,还是需要有一个过程的。”

□记者 谢舒奕 通讯员 王建鲁

编辑: 陈燕