民情地图为首南干群“导航”

鄞州新闻网讯(记者应于波通讯员李祯)“我是独子，家中已有一孩，想生二孩需要哪些材料？”前天，首南街道陈婆渡社区都市丽湾小区居民方先生根据社区“民情导航图”和便民服务卡上的联系方式，向负责计生工作的社工鲍萍打电话咨询，很快了解到了审批流程和所需材料。

今年3月，首南街道在辖区内全覆盖推出“民情导航图”，以各村和社区卫星地图为背景，将村(居)委会、物业公司、互助服务团队成员、业主代表、社工负责人、党员代表以及各片区划分等都标注图上。以陈婆渡社区为例，所辖的4个小区呈长方形排列，最远的离居委会千余米，有了“民情导航图”，办事去哪里、该找谁、咋联系，群众一目了然。

“开展教育实践活动后，我们就为辖区所有村和社区设计了这张图，把群众最关心、最需要的信息都融入进去，让群众能真正得到便利。”街道综合治理科科长钱海波说，有些社区还给每户居民分发便民服务卡，公布社区社会组织要览和社区服务中心工作人员名单、分管内容、联系方式。

“民情导航图”一出炉就发挥了作用。都市丽湾小区自2010年底交付后，不断有居民向物业公司反映房间墙体发霉、起泡，但当时物业公司只做了简单的墙体整修。2011年，开发商停止补贴0.6元/平方米的物业服务费，小区物业费上涨，居民拒缴，致使物业公司保安降到7人，小区内偷盗事件频繁发生。通过“民情导航图”，不少居民与社区负责人金鑫联系，由社区举办“共识论坛”，邀请浙江万里学院法学院教授唐先锋出任顾问，与开发商经过几十次协商，今年5月底终于达成协议：房屋漏水的220户家庭，由开发商指定第三方维修单位进行现场勘查并维修，所有维修费用由开发商承担，小区还签订了新的物业管理委托合同。

在桃江村，驻村干部和村干部们还将村里的外来户、流动户、重点户在“民情导航图”上重点标注。“这样，村里的重点、难点、热点问题都以直观、具体、形象的方式反映在图上，能够引起党员和群众的共鸣，形成工作合力。”村支书张阿毛说，干部走村入户从“记”到“办”的过程，使“民情导航图”成为村务工作的导航仪。

首南街道社区管理科还把“民情导航图”“挂”到了网上，开通网上地图和微信版地图，为居民打造“便民虚拟社区”。居民则能把自己的意见、建议“晒”到了网上，通过网络办结。