七年前买的家具是冒牌货 消费者维权遭遇取证难

中国宁波网讯 近日，市民袁女士向记者投诉，她最近发现２００７年在江北区一家私城买到的一套家具居然是假冒名牌货。

记者采访了解到，目前该纠纷由于涉及时间久远，取证困难，消费者已放弃了赔偿诉求。不过记者也了解到，一些家具店在销售主品牌之外，也会夹带销售一些副品牌，为避免纠纷，消费者在选购时要多留个心眼。

２００７年７月，袁女士在江北区一家私城一楼的怀雅贵族家具专卖店，以近７０００元的价格购买了一张床和两个床头柜等。

“直到今年初搬了新家后，发现床有点松，就想找卖家维修下”，袁女士告诉记者，到了家私城才发现这家店早就不做了，而且发现床是另一个品牌。“明明是怀雅贵族专卖店，但店家卖给我的居然是另一个品牌，这不是假冒名牌吗？”袁女士就此联系家私城要求赔偿，并向１２３１５进行了投诉。

“这家专卖店四五年前就不做了，所以我们现在也无法查证袁女士说的假床是否就在这家店购买的。”上述家私城负责售后的陈经理表示，家私城一般都是默许商家销售２０％左右的副品牌，也算是这一行的潜规则，卖沙发的总归要配一点茶几之类的。

昨日下午，接受该投诉并参与处理的江北区甬北工商所凌红强所长告诉记者，袁女士购买家具的时间太久远，且因为取证难，最终放弃了赔偿要求。

凌所长告诉记者，根据《浙江省商品交易市场管理条例》第２３条规定，消费者在市场购买商品，其合法权益受到损害，当场内经营者离场或者市场已关闭的，有权向市场举办者要求赔偿。“虽然专卖店已撤柜，但消费者可以向家私城索赔，但目前的情况是消费者手上只有订购合同，没有保存注明家具品牌的说明书、合格证等，因此导致证据不足，维权困难。”

对此，凌所长提醒消费者，在购买家具时，针对有部分商家销售副品牌，一定要问清，并保存好订购合同、说明书、合格证等，以维护自身合法权益并避免不必要的纠纷。（记者 房伟）