厂家倒闭空调保修难兑现 消保委：经营者必须担责

中国宁波网讯（通讯员 朱晓青 东南商报记者 周雁）２年前买的空调坏了，找售后维修，却被告知无法修复；找当初的家电店，对方却以过三包期为由拒绝。近日，消费者秦先生在鄞州消保委的帮助下才修好了三台空调。

２０１２年７月，秦先生在古林某家电店购买了三台空调。今年６月，这三台空调发生故障不能使用。于是，秦先生找到售后维修人员对空调进行检修。维修人员检查后，发现其中二台空调的压缩机报废，另一台空调的电脑控制主板报废。维修人员告诉秦先生，该空调的生产厂家已经倒闭，售后服务转由他们公司负责，但其相关配件皆已停产，因此无法修复，并建议他到当初购买空调的经销商处退换。随后，秦先生又找到当初购买空调的家电经销商，商店负责人查看相关购物凭证后，认为这三台空调已经超出了１年三包期，拒绝了秦先生的退换要求。由于协商无果，秦先生便向鄞州古林消保分会投诉。

古林消保分会工作人员通过调查，确认秦先生所述属实。工作人员认为，空调三包相关法规明确规定空调整机的三包期为１年，主要部件（包括空调压缩机、电脑控制主板等）的三包期为２年，而秦先生购买上述空调未满２年，故其主要部件仍在三包期内。经多次协调，该家电店最终设法修复了上述三台空调。