自来水欠费，转人工服务缴费？宁波供水部门:系诈骗电话

东南商报记者 林伟 通讯员 魏光华 

最近一段时间来，以用水问题行骗的电话突然多了起来：仅最近一周，就有400多位市民向宁波城市供水服务清泉热线96390反映，自己接到了这样的电话；110也接到了不少市民关于这方面的报警电话。

昨天，家住鄞州中心城区的朱先生，突然接到一个自称是自来水公司供水服务热线的电话，说他家拖欠了水费，需要罚款。根据语音提示，他按了“０”，转接到人工服务后，对方说不仅要罚款，而且要列入信用黑名单，然后提出让朱先生将费用转账到某个银行卡号之类的要求。

朱先生很纳闷：“我家都是用一卡通缴费的，怎么可能欠费呢？”谨慎的朱先生挂了电话后，重新拨打了９６３９０，才得知接到的是诈骗电话。

据了解，这些诈骗电话大多是９６３９０开头的语音自助电话，告知市民有欠费或违章用水情况，要求用户按提示转入人工服务，并进行转账缴费，否则将在１小时后强制停水。还有的要求市民提供身份证号码、家庭住址等个人信息，并要求登录某网站，而这个网站与自来水公司的网站非常相似。

供水部门称，这类诈骗电话范围涉及宁波、宁海、象山等区域。不法分子制造停水谣言，既可能造成市民财产损失，也会影响保障城市正常运行的供水企业公信力，甚至影响社会稳定。目前，供水部门已将该诈骗行为向相关部门进行报告，并向公安部门报案。

“其实，为确保市民正常用水，我们在对欠费用户实施催缴时，会采取抄表告知单、手机短信通知、上门送达催款通知书和欠费停水通知书等提醒方式，市民也可登录宁波自来水公司网站网上查询或直接拔打９６３９０清泉热线。”供水部门相关负责人说，市民在接到这样的电话后，请不要相信，也不要透露更多的个人信息或转账现金，以免财产损失。