高铁北站自动扶梯停用 杭州老大妈拎杨梅上动车"闪了腰"

　　余姚新闻网讯（记者 张如腾）近日，杭州刘女士致电新闻热线称：她和老同学一起来余姚摘杨梅，后从高铁余姚北站坐动车回杭州，因为站内的扶梯没有开，几个人只得拎着一大堆杨梅爬楼梯。不开扶梯也没事先提醒，刘女士觉得高铁站工作不到位。

　　刘女士今年60岁，是浙江大学退休教师。6月13日，她和杭州的几位同学应邀来余姚参加同学会，并一起摘杨梅。一天活动结束后，大家都收获满满。每人手上至少有3篮杨梅，刘女士一人就带了9篮。

　　当晚，刘女士一行乘坐的是18点51分开往杭州东的D2284次动车。18点40分左右，检票入站后，刘女士就发愁了——扶梯没有开。刘女士一行的平均年龄为63岁，有因癌症动过手术的，有得糖尿病的，还有患风湿性关节炎的，行走不太方便的占了一大半。刘女士回忆道：“眼看再过10分钟车子就要开了，我们怕赶不上，只能硬着头皮将杨梅一次性带上去。我一人拿9篮，每篮有5斤，拎到楼梯一半就觉得右眼很痛。”

　　刘女士表示，那一下子猛用力，她到了杭州东站都没缓过劲来，下车后手脚还在抖。“回家后，我发现右眼充血了，腰疼了好久。我要高铁余姚北站给个说法，候车厅离站台那么远，为什么电梯不开连个告示都没有。如果能及时通知，我可以让朋友帮忙。”

　　为此，记者联系了高铁余姚北站的负责人，他说：“从候车厅到乘车站台有五六十级台阶。6月13日，因为故障，自动扶梯从下午起就停用了，但垂直梯是可以正常使用的，腿脚不便的或有大件行李的都可以自行乘坐。当晚监控也显示，乘客在正常使用垂直梯。”

　　之后，高铁余姚北站的这名负责人致电刘女士表达了歉意。他说：“我们的工作有不到位的地方。今后会考虑乘客的建议，及时将故障告知放在闸口附近，避免类似情况再发生。乘客在站内若有什么需要和疑问，都可以向工作人员提出，我们会耐心解决的。”