牡丹社区：把志愿服务融入居民生活

牡丹社区老年志愿者在组织活动。

志愿服务活动如何做得长久？

“现在我们的社区里，志愿者的热情都很高，一起开展志愿服务都很开心，你不让她参加，她反倒不高兴！”严婉贞说。

她告诉记者，随着一次次公益服务项目化的运作实践，团队逐步掌握了需求调研、团队管理、内部激励等基本技能要素。“要让志愿服务长久做下去，对志愿者的嘉许和回馈是非常关键的。”

据介绍，社区会一年两次评比“志愿者之星”、“草根领袖”、“志愿者模范”、“德艺双馨”、“最美志愿者”等荣誉，选出活跃的基层志愿者，由社区书记、党委成员为这些草根明星挂绸带，并予以精神表扬和物质资助。

陈赛花说，社区每季度举办一次正能量故事会，把社区好人好事搬上舞台，还定期召开“怎样当好队长”、“说说身边的文明之星”等不同主题的座谈会，开展社会组织的互动交流，通过各种渠道进行宣传，让先进人物、先进事迹家喻户晓。

严婉贞说，沁水丽庭有一位志愿者，一辈子没有上过电视和报纸，但因为参加志愿服务，她留学在外的女儿在中央电视台的节目上看到妈妈的身影，这让她感到很自豪，做起公益来更有劲头。“这对我们都会是一种激励。‘帮助别人，快乐自己’，我们就是这样互相激励，让大家在奉献中享受着退休生活的人生第二春。”

■案例

无物业小区，自治管理很贴心

牡丹社区有蓝天路２７８弄等４个无物业小区，都是建于上世纪９０年代的老小区。“无物业小区基础设施差，人多事杂，居民收入又低，各种费用也不好收，一般的物业公司都不愿意管理。居民的生活也有很多的不方便。”陈赛花说。

早在２０１０年，牡丹社区就成立了义工巡逻队，负责小区的日常治安。去年５月，为了从根本上改善辖区内无物业小区的环境，社区由前锋支部党员承接，居委会委员、居民骨干参与，整合辖区资源，成立了“ＯＫ管家部”。

前丰街１１１弄的居民徐爱芬说，“ＯＫ管家部”加强了自治管理，不再只是巡逻一条线，而是发挥卫生、治安、扶贫帮困、物业管理等全方位的功能。

“我们就是小区的卫生监督员、治安防范员、小区访问员，也是居民的‘１１０’！”社区居民骨干俞慧华说。

楼道里没有摄像头，“ＯＫ管家部”想方设法安装了４个摄像头。环境更整洁了，绿化更美观了。居民住在这里也越发舒心了。

自编小品，“让大家照照自己”

“我是下岗工人，创建文明城市跟我有什么关系？”舞台上，水果店老板娘一手叉腰，一手对着城管义工点点戳戳。

这一幕把台下的观众逗得前仰后合，但笑声过后，大家似乎又若有所思。牡丹社区开心曲艺队自编自演的小品《美丽的家园》已成为社区的常演“王牌节目”。

小品《美丽的家园》讲的是一个水果店老板娘，平时泼辣尖刻，占道摆摊，乱扔果皮，缺乏公德心，后来她母亲摔倒了，被城管义工及时送到医院，老板娘深受感动。

８支文艺小分队，把身边的好事、小区里的不文明现象、婆媳之间、邻里之间的关系，自编自演成小品《养鸡风波》《邻里情》，快板《夸夸红帽子服务队》，甬剧说唱《畅唱宁波》等。通过这些原创作品文艺演出，进行文明城市宣传，提升居民素质。

“这些节目的灵感，都来自志愿者们平日的生活经历。”牡丹社区开心曲艺队林美芳说，“希望居民在大笑之余，能意识到一点什么。它就像一面镜子，让大家照照自己”。