分清定金与订金 旅游旺季免纠纷

镇海新闻网讯（记者彭慧桢  通讯员贺琳）定金与订金，虽是一字之差，意义却大有不同。近日，区12315举报申诉中心受理了一起订金纠纷，最后成功帮消费者胡先生索回了应得的4300元订金。

暑期，是每年旅游的高峰期。胡先生的一帮朋友约定来镇海聚会，为此胡先生特意在我区某星级宾馆预订了两个晚上的15个房间。因活动行程变化，入住后第二天中午12时前，胡先生办理了退房手续，却被告知要从预付押金中扣除70%作为违约赔偿费用。

胡先生与对方协商，商家同意如当日下午有人入住就退还该笔赔偿费用。于是，胡先生按要求交了钱。第二天早上胡先生通过酒店服务台了解到15个房间已全部售出，其中6间房在12点前订出，另外9间在12点后订出。但商家拒绝退还胡先生已付的赔偿。无奈之下，胡先生向区12315举报申诉中心求助。

区12315举报申诉中心工作人员在调查中发现，酒店方混淆了“定金”与“订金”的概念。胡先生向酒店交纳的预付款属于订金，如交订金方违约，在没有给对方造成直接经济损失的情况下，订金应如数返还。经工作人员出面调解，胡先生承担退房当天中午12点后订出的9间房款的20%费用，酒店方退还已经收取的赔偿费用中的现金4300元。

消费者在支付全额房费后因故退房，酒店该不该全额退款？区12315举报申诉中心工作人员表示，目前还没有相关条款对酒店退订作出明确的退费规定。工作人员建议消费者在行程不能确定的情况下，预订客房最好签订书面协议，或在预订收据中注明客房退订的相关结算方式，以便消费维权。

区12315举报申诉中心工作人员介绍，不少消费者容易将“定金”理解成“订金”，而一些卖家更是有意将“订金”写成“定金”。发生投诉时，按照《合同法》的规定，一般都是消费者违约，白白将“ 定金”送给了商家，遭受经济损失。

对此，工作人员提醒广大消费者，“订金”的效力取决于双方当事人的约定，双方当事人若没有约定，“订金”性质主要是预付款，若消费者一方不想购买商品时，作为预付款的“订金”应当是可以退还的；而“定金”则是作为履行合同的担保，只要给付定金的一方不履行约定，就无权要求返还定金；至于收受定金的一方不履行约定的，应当双倍返还定金。

编辑：丁烨