网上消费，最担心的就是账户安全问题。

今年年初，携程网曾被曝出安全支付日志漏洞，导致用户信用卡信息可能泄露。

这两天，宁波市民周女士向钱江晚报反映，她的携程网账户里，一万八千多元钱突然不翼而飞。这是怎么回事呢？

要买机票时

发现账户里少了一万八

家住海曙的周女士，是一位旅游达人。经常出游的她，也是携程网的老客户。

去年，她尝试了携程网推出的一项“任我行”礼品卡业务，在网站购卡后，可以将卡上的钱充值到携程网的账户中，进行网上消费。

因为购卡消费可以享受一定的优惠，周女士想着反正经常要出游，就买了不少礼品卡，都是5000元一张的大面值。

8月17日晚上，十一国庆期间有出游计划的她，打算在网上预订一张机票。但是，登录账号后却发现，自己的账户里只剩下250元。

“7月14日我还用过的，当时账户上还有一万八千多元，这些钱去哪里了？”难以置信的周女士还以为网页出了问题，频频刷新之后，账户余额依然为250元。

焦急的周女士连忙给携程网客服打了电话，客服查询后告知周女士，账户里确实只有250元。

更让周女士吃惊的是，自己的账户在8月6日居然有过三笔消费记录。“我看得很仔细，三条消费记录，都是购买了广东珠海一个海洋王国的景区门票，每一笔都是五六千元。”

自己明明人在宁波，怎么会在广东有消费记录？周女士向携程网的客服作了投诉。

第二天，携程网的相关业务主管给了她答复，表示账户里的钱被人盗刷了，并表示网站会进行相应赔偿。

“我想知道，好端端的怎么会被盗刷？但是他们没有给我答复。”周女士说，虽然网站方面表示会负责赔偿，但是她更想知道的是，自己的账号是如何被盗刷的，今后使用携程账户消费还是否安全。