社区账——
见真心，小巷总理为大家
“一个人的力量毕竟有限，众人划桨才能开大船。” ——俞复玲
身披冬日暖阳，走在划船社区的荷花路，只见道路宽阔平整，两侧墙画诉说着划船巷、卖席桥以及荷花庄的来历。而让人印象深刻的是，社区每个墙门都有一个好听的名字：“思源楼”，取自居民鲍澄文的诗句“落其实者思其树，饮其流者怀其源”；“渔悦楼”，住的大多是早年的渔民世家；“同心楼”，社区第一桌“墙门年夜饭”开席于此。
点滴间，居民和访客都感受到一种大家庭式的温暖。居民们说，俞复玲就是这个大家庭的家长。
不过，俞复玲却有自己的想法：“社区大小事务，光靠社工‘一头热’肯定不行，必须让居民成为社区的主人。这就好比坐一条大船，只有大家齐心划桨，才能让船开得更稳、走得更远。”
8年前的背街小巷改造，让她第一次有了这样的感悟。
当时，政府决定投入2000余万元，居民纷纷奔走相告。经历30余年的风雨，这个老社区太需要“美容”了。但此时，俞复玲的心情并不轻松：“改造工程涉及2000余户居民，工程量这么大，实施起来谈何容易？”
果不其然，居民们各自都有想法：有车族巴望多增加停车位，老年人期盼多些活动场所，低层住户要求移走遮挡阳光的树木……这些都满足，不实际；不满足，又不行。
“背街小巷改造是件大好事，我们的责任是要把好事真正做好。”工程有了初步方案后，俞复玲就带着社工逐个墙门开听证会，听取住户意见、建议。那时候，听证会每天早、中、晚各开一场，40余幢居民楼总共开了60余次。
1个月下来，俞复玲嗓子哑了，黑眼圈出来了，却换来了居民的理解和支持，大家形成共识，把这次改造当作“家事”。最终，改造方案一次性全票通过。原计划持续两年的工程，仅用不到一年就顺利完工，而且没发生一起上访和纠纷。
这件事，给了俞复玲很大启示：想把社区建设好，就应该尽可能让居民参与，实现自我服务和自我管理。
去年下半年，一个新名词在社区居民中广为知晓——小区物业自治。“吃头口水”的是荷花家园小区。荷花家园于2004年正式交付，有住户168户。近年来，由于维修项目越来越多，而物业费收入相对较少，原先的小区物业公司打了退堂鼓。在迟迟找不到合适物业公司的情况下，俞复玲和荷花家园业委会成员多次商量，大胆提出：实行小区物业自治。在社区的帮助下，荷花家园业委会分成安保监督组、保洁监督组、绿化监督组、财务组和文娱宣传组，同时广泛动员，让每位居民都参与到物业自治中。自打有了这个新组织，困扰小区多年的房屋漏水、停车难等问题陆续得到解决，物业费收缴率也超过97%。
类似的事，几乎每天在社区发生。
近日一个下午，记者走进社区邻里中心。活动室内，一位老人手拿麦克风，动情唱着越剧名段《山河恋·送信》，旁边几位老人有的拉越胡，有的打板鼓，兴致盎然。而四周的20余位老人一边听，一边随着节奏哼哼，陶醉其中。这是社区“相约星期二”活动，空巢、独居老人会在这天下午相聚，进行各种文艺活动。
社区工作重千斤，社会组织挑八百。在划船社区，活跃着26个社会组织，居民能在社区里找到自己感兴趣或能寻求帮助的社会组织。比如喜欢文体的有快乐读书坊、墨香缘书画社、红叶舞蹈队、红石榴艺术团等；空虚寂寞的可以前往“银发大道吧”；下岗失业的就找春风就业服务队；生活困难的有低价或免费提供生活用品的“爱心超市”……社区的800余名党员也积极参与其中。针对居民的各类需求，俞复玲将党员志愿者整合起来，组建了红色扶贫帮困、橙色青春助跑、黄色治安巡逻、绿色生态环保、青色法律维权、蓝色家电维修和紫色卫生保健的七彩人生服务队，每月8日轮流为居民提供各式服务，于是有了一个好听的名字——“阳光8号”。目前，这种新型服务模式已在江东区甚至宁波市推广。
众多的社会组织，平时维系着居民间的感情，而在关键时刻，则充分发挥生力军的作用。2013年10月，台风“菲特”突然来袭，社区193户居民家中严重进水，平均水深六七十厘米，紧接着，用电又被切断，住户们一下手足无措。这时，社区“抗洪救灾志愿者服务队”的20余名志愿者，在俞复玲的带领下迅速行动，每天早晨6时到晚上10时，拉着充气艇和小三轮运送来往行人，帮助扛沙袋、搬家具、协助抽水，还挨家挨户发放蜡烛、饮用水等救灾物资。与此同时，辖区单位也纷纷伸出援手，送来方便面、雨具、手电筒、消毒药水等。晚上，受灾严重的居民大多由社区安排住宿。
如今，划船社区已形成一套以社区党组织为核心、社区居委会为主体、社区邻里中心和社区便民服务中心为平台的新型社区治理体系，汇集草根力量，充分解决居民差异性需求。
家庭账——
显真爱，来年愿做贤内助
“如果工作和家庭叫我选择，我觉得两者是我生命的左右肩膀。”
——俞复玲
俞复玲每天上班，手上会提只青绿的小竹篮，成了社区里的一道小景。竹篮里，装着她的中饭。每天清早，丈夫都会亲手为她准备中饭；晚上下班回家，丈夫又为她端上热腾腾的晚餐。这让她在工作之余，能够感受到浓浓的家庭温暖。
工作和家庭有冲突，该如何取舍？这是上班族们时常需要面临的问题。夜深人静时，俞复玲常常为此纠结。但熟识她的人都知道，她已经用行动作出了回答。
这些年，俞复玲几乎是全身心扑在社区工作上。每天，她除了要完成繁杂的社区日常工作，还必须做好应对各种意外的准备。