预付卡屡屡遭遇"封杀" 理发店、洗车店成重灾区

临近春节，市民又在担心，自己的预付卡会不会遭遇“封杀”。这几天，就有不少市民遭遇了这样的事情。拿着之前为了获取优惠而办理的预付卡，开开心心地去接受服务，结果直接被商家告知，不能用了，只能付现金。

这到底怎么回事，商家的这种做法是否合理？对此，记者进行了一番走访。

春节前10多天

预付卡就不能用了

市民张先生有一张罗亚帝美容美发的会员卡。他只要拿这张卡，就可以在罗亚帝美容美发的所有门店，享受洗剪吹、染烫等服务原价的五折优惠。

前天，张先生像往常一样去理发。结果在罗亚帝庄市店，店员告知理发需要支付原价，并且不能使用预付卡，只收现金。“这才几日呀，预付卡就不能用了，再说了办卡的时候，也没有说春节前就不能用。”张先生认为这个非常不合理，就跟店员争吵了几句。

无论张先生如何说，对方的回答这是公司的规定，所有门店从2月7日起到2月25日，单洗、单剪、单吹、洗剪吹按原价（付现金）消费，预付卡不能用。除了理发店，不少洗车店往往也会春节前出规定，不能用预付卡只能付现金。

昨天，记者就此询问多家理发店和洗车店。不少连锁理发店表示，现在依旧可以使用，但从本月15日到25日期间，也将不能使用预付卡，只能付现金。而洗车店同样如此，时间往往也是从15日开始到25日截止。

春节停用预付卡

已成服务业“行规”

记者调查得知，每到春节来临之前，预付卡往往就会遭遇“封杀”，其中原因就在于借节涨价，这类现象早已成了诸如理发店、洗车店等行业的“行规”。

“快过年了，工人费就得涨，大过年的，谁都想早点回家过年，不涨工资谁给你做呢！”一家理发店的负责人告诉记者，为了保证正常营业，只能给坚持上班的员工涨工资，他们工资涨，理发价格也就得跟着涨，年前涨价已是行业惯例，有些店更加离谱，不能用预付卡，服务价格还会上涨。

同样，洗车店的经营者也是这样讲，涨价停用，都有他们各自的困难，过年员工回家，连工人都招不到，招到了工资也贵得很。其实，除了经营成本上涨的原因外，还有一个更重要的因素就是理发店、洗车店春节期间，大量商店往往会暂停营业，回家过年，但需求并未减少，从而导致供不应求，即使价格再怎么涨，也不怕没有顾客上门。

昨天，记者从12315中心获悉，每到春节前夕，预付卡遭停用的咨询、投诉就会急剧上升，其中以洗车、美容美发等节前生意火爆的服务行业投诉最多。

停用会员卡涉嫌违约

消费者可打12315投诉

那么，商家如此“封杀”预付卡是否合理？

对此，记者采访了浙江和义观达律师事务所律师李智保。

李律师告诉记者：“这个要看办卡时是否有相关约定，如果之前办卡时并未声明，或在卡体本身没有标注的话，那么就是涉嫌违反合同法。”

他表示，消费者办理预付卡后，就与商家形成了合同关系。如果预付卡上没注明春节期间不能用，或春节期间要在涨价的基础上使用，商家的做法就是违约行为，消费者可向工商部门投诉，也可向法院提起诉讼。不过，如果双方不存在合同关系，价格由双方约定，提价就不存在违约。

对于律师的建议，记者也采访了数十位市民。大多数市民表示，店家这样的做法，自己心里肯定是很反感和生气的，但大过年的，往往都不会太去较真，免得影响了过年的心情，但大都希望相关部门可以管一管，杜绝这类事情就好了。

对此，宁波市消保委相关人士告诉记者，办卡时商家与消费者有特别说明或约定的除外，消费者遇到这类情况，保管好相关的凭证，就可以拨打12315或者消保委的电话。□现代金报 记者 郑振国