山寨“跨境购”电商遭投诉 消费者下单需谨慎

会议现场

　　中国宁波网3月13日讯(见习记者 俞蓓苗 通讯员 周红梅 郑晗)记者从今天举行的宁波保税区跨境贸易消费维权行政指导会上获悉，去年，该区市场监督管理分局共受理了跨境购类消费投诉25起，投诉的商品主要集中在尿布湿和奶粉，投诉的内容主要反映在七天无理由退货、发货、退款不及时，外包装有破损，涉嫌虚假宣传等。

　　一位跨境购平台工作人员在接受记者采访时说：“现在，有消费者明明想购买跨境购商品，却不小心买到了非跨境购的商品。我们了解到，随着宁波的跨境购平台逐渐做大，网上出现了非跨境购商家PS跨境购的LOGO来假冒跨境购平台商品的情况。为了避免相关消费纠纷，消费者可以先访问我们的官方网站http://www.kjb2c.com/，从网站的链接跳转到电商的店铺，再选择带跨境购LOGO的商品，那样能保证消费者买到跨境购的正品。”

　　在保税区跨境贸易消费维权行政指导会上，还举行了《宁波保税区跨境贸易经营者自律承诺书》签订仪式。宁波保税区跨境电商代表宣读了《宁波保税区跨境贸易经营者自律承诺书》，参会的56家试点企业负责人签署了承诺书。宁波保税区市场监督管理分局市场规范管理科科长周荣说：“会后，所有跨境电商试点企业都要签署承诺书，自觉履行社会责任，严格遵守八项规范，同时遵守‘承担七天无理由退货义务，不故意拖延或者无理拒绝’，这也切实维护了消费者合法权益。”

　　此外，为了切实规范跨境贸易经营者自身经营行为，保税区管委会还邀请了浙江工商学院的刘贺峰老师，对今年3月15日正式实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》向企业负责人作了相关的培训。