宁波女孩泰国游遇上强行消费 差点打大使馆电话求助

浙江在线杭州5月15日讯(浙江在线 记者/陈佳)   前段时间，宁波江小姐和朋友加入了出境游一族，人均2999报团参加了泰国6天5晚跟团游，说好的非强迫自费项目最终成了必须消费项目，不得已花了钱看了一次人妖表演。

地陪三变脸 强制旅客交钱看表演

江小姐回忆说，旅行社私人顾问在签合同前有说起地陪会推荐600元人民币的自费项目，可自愿消费。到达泰国的第三天下午，旅行团一行18人从曼谷到了芭提雅，在路上4小时，地陪就开始往每位游客手里塞自费价目表，江小姐一看全部都是千元以上，并非私人顾问所承诺的“600元自费项目”，且自费项目全部都是人妖表演，所以江小姐等人一开始就选择了拒绝消费。

看到大家都不愿意消费，地陪开始换脸恳求说，这次泰国游的机票和住宿费远不止2999元的团费，这千余元的自费项目其实属于补团费的。

“听到这里我就特别郁闷，当时选择旅行团的时候特意选了3000多元的团，隔了几天又告诉我们团费降价了还把多余的团费退了回来。我并不是想跟低价团，难得出来玩，谁都想体验个有品质的旅行！旅行社这样用低价招徕游客，又用强制性消费‘补充团费’的行为太不厚道了。看着我们态度依旧强硬，地陪态度变得强硬起来，暗示我们无论如何都要消费1000元。”江小姐说。

在异国他乡的纠结期间，江小姐等一群女孩子做好了最差的准备，开始搜索大使馆电话准备求助。最终，私人顾问与宁波领队打了几个跨洋电话协商后，地陪退一步只收每人300元看了一场人妖表演。众所周知，人妖表演是泰国当地的一个特色表演，但是江小姐看到的“半人妖表演毫无特色，有不少人半途离场。

被强制消费的游客选择投诉的不多

回国后，江小姐将此事投诉到带团的飞扬旅行社，要求旅行社以后对所有线路都要做到公开透明并退回300元的人妖表演费用，旅行社第一轮回复避重就轻，只是说地陪弄错了旅行团的团费才推荐了1000多元的自费消费。

江小姐对此并不认同，不得已通过网络公开了此事，旅行社这才给退了钱，并承认了“工作人员对游客投诉进行私自隐瞒、擅自处理是不对的”，但道歉声明中对江小姐在泰国遭遇的强制性消费一事只字未提。

记者从宁波市旅游局质监所邵所长了解到，由于缺乏行业制度，低价游引发的境内外强制性消费屡见不鲜，消费者出门旅游一定要选择服务规范的旅行社，并注意旅游合同内容。一旦遇上突发情况，一定要保留证据并及时维权。

另外，邵所长也表示，尽管强制性消费并不少见，不过投诉量并不算大。记者也根据各种途径联系到了3位近期在境外被强制性消费500到1000元不等的游客，他们回国后没有通过各地旅游投诉电话进行投诉，反而为图方便选择了与旅行社私下协商。这样一来，行业监管部门无法对旅行社进行有效监管，建议游客们多选择本地旅游部门投诉途径。

江小姐在网上发出自己的经历后，不少网友也晒出了自己的强制性消费经历：

网友@路人飘过说：家人上次去海南也是如此，出发前明确表示有自费，但全凭自愿。结果到了海南，不参加自费项目的人，被他们赶下了旅游大巴，只能吃亏参加了。回宁波后直接找旅行社投诉，最后旅行社答复让海南导游退赔每人五百。

网友@s17782：现在的旅游团都一个样的，前段时间我也去了泰国，旅游团也跟我们说要600元的自费，我们直接给宁波的旅游公司了，哪想到到了泰国，地陪又让我们自费600，当时那个坑!

网友@chen0808：我们五一也去了，五晚七天2599元，出发前有说了600元那边自费项目一定要付的，我们发的一张A4纸，最低600元，900元—1000多的套餐，每天九点出门，购物有6个地方！旅游还没结束我就后悔出来了。

网友@碧月寒冰：我们碰到的旅行社说有800到1000的自费，这个价位我们也能接受，结果出去后地陪给我们发的单子起步价就是1688块，宁波全陪还一起和地陪恐吓我们。