市民国外手机漫游看视频 两天透支话费7000多元

　　只打了几个电话，怎么流量费上千元了？才来国外几天，运营商怎么就提醒话费透支？经常出国旅游，有没有遇到类似的困惑？最新统计数据显示，市消保委今年以来接到的有关出境游遭遇天价流量费的投诉呈显著上升之势，许多市民甚至谈“漫游”色变。

　　境外游屡现天价话费单

　　今年“五一”小长假，黄先生和女儿去新加坡旅游，谁料不到两天，手机上就收到了移动公司的短信，提醒他流量费已透支了7000余元。“我就打了几个电话，再说办了漫游业务，每分钟也就两三元，怎么一下子透支这么多钱？”黄先生一回国，就把运营商投诉到市消保委，但经运营商调查，原来是他女儿在新加坡通过手机看视频，耗费了不少流量。

　　在国外，手机如果“看”得不紧，稍不留意就会被大笔“吸金”。家住江北的毛先生去泰国旅游，闲暇之余打开微信玩了会“全民飞机大战”，很快1000多元的话费账单就传到了手机短信上；北仑冯先生在科西嘉岛、克里特岛上漫游上网没多长时间，产生了5000多元流量费。

　　透支不能全怪运营商

　　“这么贵的流量费，运营商为什么不第一时间提醒，等话费透支了才‘事后诸葛亮’？”这是许多被漫游话费“伤”了的市民最大的疑惑。

　　这次你可能真的错怪了运营商。一般而言，运营商会第一时间提醒消费者国际漫游业务的收费标准，也只有在消费者签字认可的情况下才开通业务。而到了国外，许多通信业务由境外服务商(有时不止一家)提供，发生的费用账单由国外运营商汇总转回国内，通常需要三天至一周时间。“也就是说，等国内运营商收到账单发现透支再短信提醒时，用户已经消耗了大量流量，有的甚至当事人已经回国，查询或投诉为时已晚。”市消保委工作人员告诉记者。

　　国际漫游产生天价话费的另一个原因是用户对智能手机使用不当，被手机中的一些软件自动升级、更新耗费流量所致。

　　在国外还得多“蹭网”

　　出国游如何避免手机“漫游”透支话费给旅途添“堵”呢？市消保委工作人员提醒消费者，在国外，不使用上网功能时尽量关闭数据漫游服务；避免手机应用软件在后台“偷跑”流量；浏览页面或发微博时屏蔽掉网页中的图片，尽量少发图片。“如果没有特殊需求，最好在出国前关闭接收彩信的功能。”中国移动宁波分公司相关工作人员说。

　　在国外节约话费的最大窍门是到达境外目的地后，可以使用商场、超市、酒店、餐馆等公共场所的免费WiFi。“如果出国时间较长，建议购买国外的电话卡，这样上网费用就会少很多。”市消保委工作人员提醒消费者。□记者张正伟