慈溪新闻网讯 用“滴滴打车”软件叫出租车，没想到叫来的却是私家车。近日，有市民反映自己遇上的这样一件事情。

上周四，市民刘女士从白沙路街道办完事出来，用“滴滴打车”叫了一辆出租车，几秒钟过后就显示有一位出租车司机接单，“不一会有辆黑色的大众私家车冲我鸣喇叭，这位师傅说自己就是那个接单的司机。”刘女士不禁有些奇怪，自己明明叫的是出租车，来的却是私家车，但由于赶时间她还是上了车。

刘女士告诉记者，上车后司机师傅态度很好，收的费用也跟出租车一致。但叫了出租车却坐上私家车，她心里多少有些疑问，想弄清楚这到底是怎么回事，下次遇到这种情况该怎么处理。

记者了解到，在“滴滴”上注册开出租车的程序非常严格，需要提交一系列的证件，但毕竟是网络申请，存在一些漏洞。记者咨询了“滴滴打车”客服，工作人员告诉记者，像刘女士遇到的这种情况，有可能是出租车司机申请了账号利用换班时间开自己的车拉客，也有可能是有人出售了出租车信息注册滴滴出租车。“遇到这种情况，乘客本人可以向‘滴滴打车’投诉。若投诉属实，我们会对账号进行封号处理，但对注册的出租车或私家车本身，我们并没有处理的权限。”

随后，记者就这一情况向市运管所反映。运管所工作人员告诉记者，这种通过打车软件打出租车却打到私家车的情况，影响了出租车的正常营运秩序，属于非法营运。但打车软件并不受他们的管理，对这类情况查处难度很大，对乘客而言也存在一定的安全隐患。他建议乘客用手机软件打车时要仔细甄别，市民需要打出租车可以拨打81890000或者出租车公司的打车电话进行打车，以保障人身财产安全。此外，通过这些正规的叫车电话出行，一旦出现问题进行投诉也有据可查。■记者 杨昀

编辑： 郭静