中国宁波网2月2日讯(记者蒋炜宁 通讯员陈琼)记者从今天召开的市卫生计生工作会议上了解到，今年将着重群众就医体验改善活动，一共有八个方面。宁波市民觉得怎么改善，患者就诊感受能更好，欢迎跟贴提供您的宝贵意见和建议。

　　打造“健康宁波”微信公众门户

　　整合各医院微信服务，统一接入“健康宁波”微信公众门户，向公众提供医院介绍、科室设置、专家团队、大型检查设备、义诊讲座、实时就诊和检查检验信息查询等内容。

　　实行挂号实名制 推进预约挂号

　　患者到医院就诊需提供本人身份证和有效的联系方式(医保患者只需提供有效的联系方式)，实行挂号实名制。继续推进预约挂号，重点是推进分时段预约挂号，实现市级医院分时段预约门诊科室全覆盖，并保证患者在约定时间的30分钟内就诊。

　　强化医院自助服务

　　医院要逐渐减少挂号收费窗口，按照每5万就诊人次配备1台自助机的比例配备自助机。全市自助机采用统一的服务界面，并提供自助挂号、预约挂号、预约取号、自助结算、明细查询、检查检验报告打印等服务。

　　推进第三方支付

　　医院提供支付宝、微信、甬易、银联等第三方支付平台支付服务，自助结算和诊间结算人次占总结算人次比例达到30%。

　　推广使用居民健康卡

　　医院提供居民健康卡发放服务，到年底居民健康卡全面取代通用就诊卡，患者持居民健康卡就诊能全流程使用。

　　推行患者就诊全过程短信提醒服务

　　对预约挂号、检查、检验等预约成功及诊疗完毕的患者提供短信提醒，内容包含就诊(检查、检验)时间、地点、检查注意事项、取药窗口等。对没有手机的患者采用纸质方式提供提醒服务。

　　利用宁波云医院平台提供远程门诊和远程会诊服务 推行多学科联合门诊和专科/专病诊疗中心

　　利用宁波云医院平台开设远程会诊中心和云诊室，远程会诊中心每周固定时间面向基层医疗机构提供远程医疗服务；云诊室面向患者开展在线医疗服务，三级综合医院和专科医院分别开设5个和2个以上云诊室，且每个云诊室每周固定时间开诊半天以上。利用宁波云医院平台开展院内或跨院域的多学科联合门诊，提高涉及多系统的复杂、疑难病例的诊治水平。推行建立专科/专病诊疗中心，提供专科/专病诊疗一站式服务。

　　强化医院志愿服务

　　三级及其他有条件的医院要建立志愿者招募、注册、培训、管理、回馈等制度，开展规范化管理。继续壮大志愿者队伍，倡导社会志愿者到医院开展常态化服务。不断丰富志愿服务内容，根据需求精准设计服务项目，组织服务活动。进一步提高志愿服务水平，积极开展相关培训，努力增强志愿服务的专业性。

编辑： 孙研