过去的一年里，哪家公司被投诉最多？哪家超市最不让人省心？网购是不是靠谱？随着“3·15”的临近，这些问题又逐渐走进大家的视野。

　　今天宁波市市场监管局发布《2015年度宁波市市场监管局举报投诉咨询数据分析报告》，用详细的数据给大家答案。

　　2015年，宁波市市场监管局12315热线共接听消费者来电175942个，同比上升4.4%

　　2015年，12315热线共受理消费投诉33635件，与去年同期相比下降0.9%，其中商品类投诉同比下降0.3%；服务类投诉下降1.7%，为消费者挽回经济损失2144.38万元。”

　　2015年商品类消费投诉的前三位是：食品、汽车类商品、通信产品。

　　2015年服务类投诉的前三位的是：美容美发服务、通信服务、餐饮住宿服务。

　　2015年被诉企业排名表

　　2015年被诉超市排名表

　　2015年被诉商品品牌排名表

　　热点分析——网购

　　2015年12315热线共受理与网购相关的投诉1388件，与去年同期相比上升70.7%。

　　(1)网购投诉主要问题——网络团购争议、网购商品质量及售后服务争议、网商恶意侵害消费者权益。

　　(2)网购投诉新热点——微信购物争议、跨境购投诉(其中微信点赞争议21件、微信购物争议89件。)

编辑： 徐挺