门口堆着的装修垃圾

3.9元/平方米·月，202.03平方米，每年近10000元的物业费。

当初买万科云鹭湾的联排别墅（溪鹭院）时，市民华女士看中了万科的口碑，也奔着小区优雅的环境去，只是房子交付不到一年，华女士和一众业主操碎了心。

装修期间，每天的建筑装潢垃圾堆到了别墅门口，过了几个月，这些垃圾越垒越高，有的和2楼高度持平。前天记者走进云鹭湾溪鹭院时，似乎理解了她们。

小区外像世外桃源里面垃圾成堆

小区的外围，活脱脱像极了世外桃源，众多绿植、洋气的建筑、错落有致的亭子，以及蜿蜒的溪流，在慈城幽静的氛围中，显得别致。

而往里走到装修中的联排别墅前，记者看到的是另一副模样：

沙袋、水泥、装修篷布、木板、编织袋、塑料、小石子，各种建筑装潢垃圾堆满地，少则跟1楼窗户一样高，多则遮挡了别墅除大门外的空间。房子本是河景房，可连南面的草坪上都是各种木板，零零散散，草坪的草光秃秃的，垃圾倒是成了“主打物”。

“不是我们故意堆的，是物业不清运啊……说来无奈，连我们去物业服务中心缴纳垃圾清运费，他们都拒收啊！”

华女士吐槽起来，不止她家，已经开始装修的30多户业主，至今没有一户是物业主动清运的。

“从刚开始交付就拒收物业清运费，照理说这都是在最初装修前缴纳的，我甚至跟他们协商，让多收点钱也行，物业工作人员却总回避，或者说具体要等法务来解释。”于是，华女士还拨打了市长热线，物业这才过来清运。

但其他没有拨打市长热线的业主，就只能在家门口堆积成记者看到的那副样子了。

合同明确规定清运方式和价格

记者注意到，早在与上海万科物业服务有限公司宁波分公司签订的《前期物业服务协议》中，关于建筑装潢垃圾清运费，合同中有明确说明：

“按住宅每平方米1.50元，非住宅每平方米2.00元一次性交纳；以后进行二次改造装修的业主应按照本标准再次交纳建筑装潢垃圾清运费，收费标准随政府物价部门调整标准变动及时调整。”

此外，合同中也有写到：“建筑装潢垃圾按指定位置堆放，每月2次进行清运。”

对此，万科物业有什么说法呢？

前天下午两点，记者和业主代表一起，参加了在慈城镇人民政府工办大楼一楼会议室举行的一个协调会，会议是由隶属于慈城镇城建局的物业管理办公室工作人员徐先生牵头组织的，而据业主反映，此前已先后开过两次协调会了，业主们也坦言，早就做好了打持久战的准备。

万科方面提出两条清运途径

遗憾的是，记者并未见到万科物业方面能在现场直接答复协调结果的相关负责人，来的是2名先前接手过云鹭湾溪鹭院物业管家，以及另一名工作人员，她们针对前期业主提出的建筑垃圾到底怎么清运的问题，做了如下回复：

根据宁波市物价局、宁波市住房和城乡建设委员会下发的甬价费〔2014〕37号《关于调整建筑装潢垃圾清运收费标准的通知》第二条：非住宅和独栋、联排等独门独户以及二次及以上装潢的住宅实行市场调节价；其他住宅实行政府指导价。第四条：收取建筑装潢垃圾清运费后，物业服务企业应指定建筑装潢垃圾堆放场地，并及时归集、清运，确保管理区域环境清洁。

考虑到业主实际需求和体现万科物业超出业主期望的服务理念，服务中心提供两条清运途径：

1.业主未清理到集中建筑垃圾堆放点（9号地块）的，实行市场调节价，由业主委托服务中心或自行委托第三方清理（垃圾要袋装，建好围挡，保证小区环境不受影响）。

2.业主自行清运到集中垃圾堆放点的，仍按原协议签定的价格收费。经物业办、开发单位现场协调，建筑垃圾集中堆放点在云鹭湾9号地块门口。需要集中清理的业主可至物业服务中心缴纳建筑垃圾清运费，并自行运送到集中堆放点后由服务中心集中清运。

●物业办

新政策出台后，双方可自行商议清运途径

昨天下午，物业管理办公室工作人员徐先生也接受了采访。

在核实合同中确有说明具体的清运方式和价格外，他还提到，2014年10月，宁波市物价局曾调整（提高）过清运费的标准；不过2015年9月，又取消了这项政策，把清运建筑垃圾定义为市场行为，即业主既可以跟物业商议清运价格，也可以委托第三方清运。且如果之前物业没有收取清运费，就按照新政策执行。

这就意味着，溪鹭院的业主可以自行选择由万科或是第三方公司清运。

他表示，去年万科物业确实口头告知了物业管理办公室，建筑垃圾的临时堆放点是在9号地块，根据相关规定，是允许物业自行指定临时堆放点的，并且不需要备案。

不过关于9号地块是临时堆放点，14幢的一名业主说：“我家垃圾没有人通知运到那边，问物业该怎么办，让我们自己处理，为了不影响邻居或自家的进出，只能付钱请装修师傅运到别处。”

针对目前的僵持，徐先生跟记者说，还将继续协调，目前的两种方案就是，垃圾从8号地块清运，那么双方协商价格；不然业主自行运到9号地块指定位置，清运价格按照原合同执行。已要求万科物业在下周五之前提供书面答复，实在协调不下来的话，只能按合同走司法途径了。现代金报记者 朱琳

实习生 陶倪 文/摄

编辑： 杜寅