日前，记者来到江东区华光城社区便民服务中心，前台接待岗上两位工作人员笑脸相迎，她们中的一位是社区的“全能社工”，另外一位是编外工作者，社区“小王帮帮团”社会组织带头人王瑛。陆续有居民来到社区便民服务中心咨询办事，“坐班”人员一一受理、解答，居民大多满意而归。

　　据介绍，华光城社区前台接待岗有一个专业提法叫“双社联动”服务台，是社区提升治理能力现代化的一项创新举措。今年以来，社区在便民服务中心门口设立了一站式服务岗，每天安排1名“全能社工”和1名社会组织带头人前台“坐班”。居民来访寻求帮助时，如果是常规事项办理，由“全能社工”直接受理或帮忙跑腿解决，如果是涉及交友、矛盾协调等一些个性化需求，则由社会组织带头人负责联系相应社区组织解决。

　　据介绍，华光城社区目前有“互访团”“红娘站”“小王帮帮团”等社会组织20多个，各个社会组织带头人轮流来居委会“坐班”，给社区服务工作带来新气象。

　　不久前，华光城社区一名保安因女儿患上脑干肿瘤面临巨额医疗费用，迫不得已来居委会寻求帮助。在社区“坐班”的社会组织带头人了解后，马上联系各相关社会组织进行“众筹”帮扶，“互访团”“红娘站”成员负责在小区门口设捐款摊位，“老娘舅”成员负责做好款项的监督，社区负责统筹协调，短短一天时间就筹集了6万余元的爱心善款，解了当事人燃眉之急。(江东记者站杨磊 通讯员周明畅记者王博)

编辑： 孙研