7000多元的西服洗好后缩水说好的干洗怎么变水洗了？-新闻中心-中国宁波网

　　天气冷了，洗衣店的生意也火爆起来。不过，余姚的李女士现在却对洗衣店有了阴影，她儿子在美国买的一套7000多元西服，放到洗衣店去干洗，洗好后却变成皱巴巴的，还缩水了，衣服里子也露出来了。一问，原来洗衣店居然是用水洗的。

　　李女士三次找到洗衣店，但双方根本谈不拢。洗衣店说，可以赔偿900元，但衣服要回收。这可把李女士惹火了，于是她投诉到了12315。

　　洗衣店承认是水洗

　　李女士说的这家洗衣店，位于余姚华联商厦二楼，叫清新百合生态洗衣店，之前她也经常把衣服拿到那里去洗。

　　李女士的儿子在美国买了一套西服，花了7000多元，之前也在那里洗过一次。前段时间有亲戚结婚，儿子就穿了一次，因为这个西服比较薄，李女士想着把衣服洗好后收起来。

　　衣服洗好后，李女士看也没看，就拿回家了。准备挂起来的时候才发现，衣服皱巴巴的，连边上的衣服里子也露出来了，明显不像是干洗的。儿子一穿，居然感觉有点小，很明显，是因为缩水的缘故。

　　李女士找到洗衣店，店方也很爽快地承认，西服确实是用水洗的。

　　李女士有点心疼，儿子这套西服这么贵，居然被洗成了这样，她想找店方要个说法。可对方却表示，可以帮她熨烫一下，并不影响穿着。李女士不答应。

　　后来店方又提出了一个解决方案：赔偿900元，不过衣服要回收。这个建议李女士表示更加不能接受。

　　昨天，记者联系了该店的王主管。他表示确实有这么回事，“那套西服是水洗的没错，我们店里很多衣服都是水洗的”。

　　王主管还告诉记者，他们实行的是生态水洗，要综合酸碱度，还要加一些试剂，水洗的成本更高，程序也更复杂。另外，他们也会根据实际情况来决定干洗还是水洗，比如一些污渍，干洗洗不干净，只能水洗。

　　此类纠纷该如何维权？

　　在这种情况下，李女士应该怎样维权呢？市消保委副秘书长周丽娟说，首先要认清责任，到底衣服能不能水洗，如果消费者要求干洗而店方水洗了，或者洗涤说明上写明了不能水洗，那就应该是店方的责任，应该有相应的赔偿。

　　至于赔偿方法，应根据衣服的原始发票或者市场价来定。按照《宁波市洗涤(染)行业消费纠纷解决办法》第十六条规定，因经营者的责任造成衣物损坏的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。年折旧率为25%(不足一年按一年计)，逐年递增折旧率最高不超过70%；购买时间不超过3个月的，赔付额不低于购买价格的90%；购买时间不超过6个月的，赔付额不低于购买价格的85%。如果不能提供购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿。赔偿后，衣物归经营者所有，如消费者需要保留损坏衣物的，经营者可减少30%的赔偿额。

　　-延伸阅读

　　哪些衣服适合干洗？

　　记者采访了宁波某连锁洗衣店的负责人林先生。他表示，干洗和水洗并没有什么优劣之分，只有适合不适合的问题。通常来说，毛料西服、羊毛衫、羊绒大衣、绒面皮衣、裘皮大衣等比较适合干洗，水洗则会造成款式走样或染色。涤纶、锦纶、腈纶、维纶、氯纶和丙纶等化纤面料通常具有良好的物理机械性能，水洗和机洗都行。

　　据林先生介绍，其实一个干洗店内的业务只有30%左右是只能干洗的，现在很多化学合成面料，比如涤纶、人造革等等，这些本身就是化学材料制作，跟干洗溶剂混合以后很容易产生反应，特别是胶质材料，碰到四氯乙烯干洗剂、石油干洗剂都会产生化学反应，损坏衣物。

　　林先生说，大多数面料的衣服都可以水洗，有些情况水洗能比干洗洗得更干净。不过要达到水洗不褪色、缩水、变形，力度、时间、温度、洗涤液等因素配合必不可少。此外，对于一些水溶性的污渍，比如葡萄酒渍、奶渍、淀粉渍、盐糖渍等，因为不溶于干洗液，只能用水洗，即便标明不能水洗，也无法用干洗洗净。

　　一张纸可以辨别干洗水洗

　　那么，怎样辨别衣服是水洗还是干洗的？林先生支了一招。

　　据林先生介绍，通常的干洗剂是指四氯乙烯和石油干洗剂，这两种是有机溶剂，不会溶解纸巾，但能把油溶解了。如果纸巾碰到水，肯定是会变皱甚至破碎。

　　“可以在衣服口袋里放一张优质的面巾纸，并在纸巾上写上字，然后滴一滴油，作为特殊的标记确保唯一性。取衣服的时候，如果纸巾变皱或破损，被揉搓成一团，说明是被水洗了。反之，如果纸巾基本上保留了纸张的完整性，说明确实是干洗的。”林先生建议说。

　　洗衣店在清洗衣服的时候，可能会把所有的东西都掏出来，这时候该怎么辨别呢？林先生说，还可以通过闻味道辨别，干洗剂会残留一些轻微的刺鼻味道，当然，如果挥发好的话，是没有这些味道的。但是水洗的衣服，它一定有洗衣粉或洗衣液的味道，这个味道十分明显。东南商报记者朱锦华

编辑： 郭静