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“去哪儿”网卖假火车票?宁波周先生一家三口站了4个小时
稿源: 甬派   2017-01-21 22:45:24报料热线:81850000

  昨晚,周先生在网上报料,通过“去哪儿”网抢购了两张高铁票,令人没想到的是,这两张票被认定为假票!

  周先生是江西南昌人,在宁波工作,今天中午他告诉记者,之前通过“去哪儿”网购买火车票、机票有七八次,一直没有什么问题。

  由于今年春节来得较早,预售期缩短,2017年春运被誉为“史上最难抢票年”。

  周先生说,最近两年,类似“去哪儿”网的一些网站推出了“抢票系统”,为了能顺利买到回家的火车票,他加入了抢票大军。

  大概20天前,他通过“去哪儿”网买了2张高铁票,出发时间是1月19日下午,是宁波—南昌西的G2356车次高铁,座位号是07车厢的02C、02D座位,一共支付694元给“去哪儿”网,订单也显示“出票成功”。

  没想到检票时,问题来了。“我们是刷身份证过检票口,工作人员当时说有问题,我拿订单给他们看,因为时间比较紧,他们让我先上车。”

  “上车后我发现,座位上已经有了其他乘客,对方拿出的车票居然和我一模一样,不同的是,对方车票上的人名和身份证跟我的车票不一样。”

  周先生找列车长求助。列车长随后通过系统查询后发现,02C、02D在座乘客持有的票均为真票。

  “列车长说,因为我们不是通过12306购买,查询不到任何信息,认为我们有逃票的嫌疑,身份证被扣押。”周先生说,他马上联系了“去哪儿”网,对方表示会去核实。最后,他和铁路部门的沟通结果是重新补票,又支付了600多元,才把身份证拿回来。

  让周先生一家郁闷的是,他们一家三口从宁波一路站到了南昌,大概有4个多小时。“大人吃点苦也没什么,我们还带着1岁半的小孩,加上大包小包,小孩想睡觉又没位置睡,又哭又闹。”

  据周先生介绍,1月20下午,“去哪儿”网打来电话表示是“系统出错票了”,订的是前一天宁波开往江西抚州的车票。只同意退540元。

  周先生很愤怒,将自己的遭遇发到了网上。“今天早上,他们打电话跟我协商,希望我能删除帖子。我的要求是正式道歉,退一赔三。”

  今天下午1点多,记者联系了“去哪儿”网客服,客服在多次请示后答复,稍候会有专人回应,并记下了记者的手机号码。但截至今晚8点多发稿时,记者没有接到任何消息。

  记者注意到,周先生后来在帖子中更新了此事进展——“去哪儿”网已郑重道歉;出错原因是软件系统错误;处理结果:票价退1赔3。

(相关新闻截图)

(这不是“去哪儿”网第一次在车票事情上闹乌龙)

记者沈之蓥

编辑: 赖小惠

“去哪儿”网卖假火车票?宁波周先生一家三口站了4个小时

稿源: 甬派 2017-01-21 22:45:24

  昨晚,周先生在网上报料,通过“去哪儿”网抢购了两张高铁票,令人没想到的是,这两张票被认定为假票!

  周先生是江西南昌人,在宁波工作,今天中午他告诉记者,之前通过“去哪儿”网购买火车票、机票有七八次,一直没有什么问题。

  由于今年春节来得较早,预售期缩短,2017年春运被誉为“史上最难抢票年”。

  周先生说,最近两年,类似“去哪儿”网的一些网站推出了“抢票系统”,为了能顺利买到回家的火车票,他加入了抢票大军。

  大概20天前,他通过“去哪儿”网买了2张高铁票,出发时间是1月19日下午,是宁波—南昌西的G2356车次高铁,座位号是07车厢的02C、02D座位,一共支付694元给“去哪儿”网,订单也显示“出票成功”。

  没想到检票时,问题来了。“我们是刷身份证过检票口,工作人员当时说有问题,我拿订单给他们看,因为时间比较紧,他们让我先上车。”

  “上车后我发现,座位上已经有了其他乘客,对方拿出的车票居然和我一模一样,不同的是,对方车票上的人名和身份证跟我的车票不一样。”

  周先生找列车长求助。列车长随后通过系统查询后发现,02C、02D在座乘客持有的票均为真票。

  “列车长说,因为我们不是通过12306购买,查询不到任何信息,认为我们有逃票的嫌疑,身份证被扣押。”周先生说,他马上联系了“去哪儿”网,对方表示会去核实。最后,他和铁路部门的沟通结果是重新补票,又支付了600多元,才把身份证拿回来。

  让周先生一家郁闷的是,他们一家三口从宁波一路站到了南昌,大概有4个多小时。“大人吃点苦也没什么,我们还带着1岁半的小孩,加上大包小包,小孩想睡觉又没位置睡,又哭又闹。”

  据周先生介绍,1月20下午,“去哪儿”网打来电话表示是“系统出错票了”,订的是前一天宁波开往江西抚州的车票。只同意退540元。

  周先生很愤怒,将自己的遭遇发到了网上。“今天早上,他们打电话跟我协商,希望我能删除帖子。我的要求是正式道歉,退一赔三。”

  今天下午1点多,记者联系了“去哪儿”网客服,客服在多次请示后答复,稍候会有专人回应,并记下了记者的手机号码。但截至今晚8点多发稿时,记者没有接到任何消息。

  记者注意到,周先生后来在帖子中更新了此事进展——“去哪儿”网已郑重道歉;出错原因是软件系统错误;处理结果:票价退1赔3。

(相关新闻截图)

(这不是“去哪儿”网第一次在车票事情上闹乌龙)

记者沈之蓥

编辑: 赖小惠