女儿打赏主播半月花数万续:直播平台答应退“打赏”-新闻中心-中国宁波网

　　上月22日，媒体刊登了《女儿打赏主播半月花了数万元》的报道，李女士14岁的女儿在父母不知情的状况下，用李女士的手机偷偷充值Q币、在直播平台上打赏主播，半个月总共花掉3万余元。

　　此前，记者帮助李女士咨询律师，得知从法律上难以追回这笔钱，建议她与平台方面进行协商。这两天，她告诉记者一个好消息：孩子在飞云直播上打赏的一万多元钱，对方公司表示愿意退还大部分。

　　能退回大部分的钱，家长较满意

　　“我本来也没抱什么希望，毕竟律师都说想要追回这笔钱很困难，但没想到，这段时间与飞云直播的负责人沟通下来，他们愿意退回大部分打赏费用。”李女士告诉记者，前两天，飞云直播负责人通过微信传来了退款确认函。

　　退款确认函上有李女士女儿在该平台上的账号信息，以及监护人的个人及银行卡信息，并且写明“该账号使用人在2017年3月期间，在飞云TV平台充值总额为15546元，通过微信支付(充值渠道)账号进行操作，经过协商飞云TV平台同意退还人民币13305.7元。”

　　“平台方面说，因为还要扣掉一些税费、手续费，所以不能100%退款，现在绝大多数的钱都能拿回来，这个结果我和我先生很满意。”李女士说。

　　核查具体细节，平台同意退款

　　随后，记者联系上了飞云平台负责与李女士沟通协商的工作人员宋先生。他表示，公司出于对未成年人的保护，在核查确认李女士孩子的年龄，以及在监护人不知情的状况下充值、打赏的事实后，愿意根据充值订单详情，退还大部分的费用。

　　“这个孩子的情况确实有点特殊，未满18周岁，而且充值的总额也比较大，她父母跟平台取得联系、说明情况后，我们着手进行了核查。目前已经初步核查完毕，基本可以判定是未成年人盗刷监护人银行卡的充值行为，符合退款的条件。”宋先生说。

　　“那你们是根据什么来判定这是孩子私自充值，而不是在大人许可之下进行的呢？”记者问道。

　　“我们会从孩子的操作情况、家长对直播平台的了解程度等方面进行调查。”宋先生告诉记者，飞云平台对于这个问题有自己的一套判定方法，“因为之前也有成年人充值打赏之后后悔了，冒充未成年人与平台交涉，希望退款，所以关于判定方法的详细内容，我们不便向外界透露。”

　　平台与主播协商，主播们愿意退钱

　　飞云平台的负责人还谈及了协商退款的整个过程。观众打赏的礼物，除了平台赚取利润，主播也按照价值进行提现，成为其个人收入的一部分，所以，退款事宜是李女士、平台、被打赏主播三方之间的一个协商。

　　“我们翻查了记录，发现这个孩子不只给一个主播打赏，而是好几个，所以平台逐一跟她打赏过的主播进行协商，希望他们能考虑退还赏金。”宋先生表示，毕竟观众赠送的礼物属于主播劳动所得，平台方面不能强制性要求他们返还，否则对主播的利益和工作积极性也是一种伤害。

　　“不过好在沟通比较顺利，这些主播也都同意退钱，扣除李女士孩子通过微信充值产生的渠道费和相应的税点，最终李女士能拿到原花费将近90%的退款。”

　　宋先生表示，预计5月份，双方能办理完所有退款相关的手续，届时李女士就能拿到一万余元的退款。

　　记者手记

　　上月底，本报聚焦网络直播这个新兴业态，从李女士女儿的个案延伸开去，关注了目前社会上频发的未成年人直播平台的打赏乱象，并接连刊发了两篇报道，得到了腾讯、网易、新浪、搜狐等大门户网站的转载，也吸引了众多网友评论、热议，大多数人都认为直播打赏亟待规范。

　　就在议论持续发酵之时，家长怀着渺茫的希望找到飞云公司反映情况，平台在进行审核后竟然愿意退还大部分钱，这样的做法值得肯定，也值得其他网络直播平台学习和借鉴。

　　在直播平台遍地开花的今天，必然存在着没有将类似事件诉诸媒体寻求帮助的情况。当没有舆论监督的压力之时，这些平台如果还能很好地协商解决类似事件，甚至是主动核查打赏人的身份、年龄，自我监管、自我约束，那么相信网络直播这个新兴业态将会迎来更加良性的发展。 □记者陶倪

原标题：

编辑： 崔燕